Содержание:
Рекламодатели используют различные стратегии, направленные на привлечение внимание пользователя. Некоторые из них достаточно инновационны. Например, иногда посетители интернет-магазина забывают о товаре в корзине. В этом случае маркетологи советуют применять инструменты ремаркетинга. Такое решение хорошо подходит для среднего и малого бизнеса. Следует рассмотреть подробнее определение.
↑ Ремаркетинг — что это такое, понятие
Ремаркетинг — это стратегия, направленная на то, чтобы предложить потенциальному клиенту продукт или услугу, в которых он каким-то образом был заинтересован ранее.
Такой подход помогает классифицировать целевую аудиторию, на которую направлена реклама. Среди основных плюсов этой технологии можно отметить:
- возможность напомнить об определенных продуктах и услугах;
- повышение интереса к бренду;
- закрытие продажи в тот момент, когда пользователи подготовлены к совершению покупки;
- возможность создать персонализированные списки покупателей в соответствии с их профилем;
- оплата за клик, что экономит рекламный бюджет.
Ремаркетинг, интегрированный в Google Adwords, позволяет легко создавать интересные целевой аудитории объявления. Кроме того, учитываются поведенческие факты. По этой причине текст объявления может меняться в соответствии с запросом пользователя. Ремаркетинг и ретаргетинг очень похоже, но в чём разница? Отличие в том, что ретаргетинг применяется в системе Яндекс Директ. Обе стратегии направлены на более точную работу с целевой аудиторией. Ремаркетинг считается достаточно эффективным инструментом продаж. Тем не менее, можно найти несколько минусов. Среди них отмечают:
- не подходит для некоторых тематик, например, алкоголь, лекарственные препараты и контент 18+;
- если у пользователя установлен AdBlock, то эта программа заблокирует показ рекламы;
- разочарование и потеря интереса к бренду, если выбран неправильный способ подачи информации.
Возможно, покупателю нужно время, чтобы подумать, сравнить предложения или дождаться зарплаты. Правильная реклама, показанная в нужное время, напомнит о выбранных товарах.
↑ Виды ремаркетинга, классификация по назначению
Ремаркетинг связан с возможностью увеличения онлайн продаж. Для того, чтобы рекламная кампания была эффективной нужно учесть источник трафика, запросы целевой аудитории и даже географическое положение. В зависимости от этих данных подбирают один или несколько видов ремаркетинга, среди них:
- объявления в контекстно-медийной сети (также известны как стандартный ремаркетинг) — реклама появляется на партнерских сайтах Google или Яндекс;
- динамический ремаркетинг (аналогичный стандартному), пользователям показываются баннеры с конкретными товарами, которые их интересовали, а не с общими предложениями;
- ремаркетинг в поисковой сети, потенциальные покупатели видят рекламу в результатах поиска по определенным запросам;
- технологии для видеохостингов, например показ объявлений на YouTube;
- по электронной почте, создаются списки пользователей, объявления можно настроить в зависимости от потребностей целевой аудитории. Реклама показывается в Gmail;
- социальный ремаркетинг — реклама в социальных сетях: Facebook, Instagram, ВКонтакте и др.
Для того, чтобы расход средств не был иррациональным важно правильно подобрать вид рекламы. Необходимо составлять объявления, точно соответствующие целям и запросам аудитории, на которую рассчитаны показы.
↑ Использование в Google Adwords, Яндекс.Директ и соцсетях
В Google Adwords существует два варианта использования ремаркетинга на поиске. Первый вариант — наблюдение и заключается в корректировки ставок на выбранную аудиторию. Другой способ — таргетинг. В этом случае объявления будут видны только выбранной аудитории. В Яндекс Директе есть возможно корректировать ставки. Компании используют ретаргетинг для поиска людей, которые посещали магазин, или собирают контактную информацию клиентов с помощью CRM. Список контактов будет храниться в браузере в хешированном виде, а другие компании смогут получить к нему доступ, только если владелец того пожелает.
Кратко отвечая на вопрос, что такое ремаркетинг в социальных сетях, можно сказать, что это инструмент возврата лояльных клиентов. Пиксель Facebook — это короткий фрагмент кода, который можно вставить в код сайта. Это можно сделать самостоятельно либо при помощи администратора сайта или бизнес-партнера Facebook. Пиксель отслеживает взаимодействия людей с компанией или магазином. Например, благодаря пикселю можно узнать, какую рекламу увидел человек перед переходом на сайт, какие страницы он посетил и какие товары добавил в корзину. Аналогичные программы существуют для таких социальных сетей как Вконтакте или Инстаграм. Баннеры, что относятся непосредственно к ремаркетингу на 76 % чаще кликают, чем обычные объявления без таргетинга. Причина проста, сообщения персонализированы и относятся к людям, которые уже посетили сайт и возможно заинтересованы в товаре.
↑ Кому подойдет ремаркетинг
У некоторых компаний возникает негативные опыт применения новых инструментов рекламы. Чаще всего это связано с неправильным подбором аудитории или ошибках в настройке кампании.
Такой инструмент также эффективен в бизнесе с длительным циклом продаж. Сюда можно отнести такие направления, как автомобили, недвижимость, элитные товары. Заключение сделки может занять несколько месяцев. При ремаркетинге на рынках такого типа наблюдается увеличение конверсии, а следовательно, продаж.
↑ Примеры эффективного применения ремаркетинга
Необходимо проанализировать поведенческие показатели целевой аудитории, прежде чем применять ремаркетинг на практике, примеры успешных стратегий можно взять за основу. Маркетологи предлагают следующие сценарий:
- Информирование о скидках, акциях, подарках. Например, перед Новым годом можно напомнить пользователю о распродаже.
- Напоминание о забытом товаре. Посетители не любят чрезмерное внимание, поэтому лучше, если сообщение придёт в виде короткой истории с юмором.
- Предложение похожих товаров, когда спрос начинает снижаться.
- Больше информации об истории бренда.
- Рассылка сообщения с рецептами, идеями дизайна и другим полезным пользователю контентом.
Если говорить про конкретные примеры маркетинга и ремаркетинга, то полезно будет рассмотреть такую ситуацию. Например, в городе открылся клуб разговорного английского языка для детей.
- В этой ситуации классический маркетинг это идея распространять флаеры и призывать родителей посетить пробное занятие в ближайшем центре, указав телефон и адрес в объявлении.
- Ремаркетинг - это анализ поведения людей в интернете: в соцсетях нужно выбрать взрослых женщин в возрасте 25-45 лет, которых интересовали курсы английского или репетиторство для детей. Именно этой целевой группе следует сообщить об открытии нового клуба.
Тактика ремаркетинга напрямую связана с возможностью снизить процент отказа от корзины покупок. Большинство пользователей, впервые посещающих сайт, уходят, ничего не купив. Ремаркетинг помогает поддерживать с ними связь, побудить их вернуться на сайт и мотивировать совершить покупку. Этот мощный инструмент рекламы позволит увеличить продажи, коэффициент конверсии и рентабельность инвестиций в рекламу.
