Содержание:
Конверсионный маркетинг представляет собой комплекс разных мероприятий, направленных на активное влияние на рынок. Само понятие «конверсия» переводится как «превращение». В промышленности этим термином называют переход на выпуск новых видов продукции.
↑ Что такое конверсионный маркетинг
Конверсионный вид маркетинга — это важное направление. Оно применяется в том случае, если товар или услуга не имеет спроса. Чтобы скорректировать положение вещей, стоит применять маркетинговые инструменты. При отрицательном спросе на продукцию может использоваться снижение цены или изменение товаров для повышения их востребованности. Также компания может предлагать потребителям другие способы взаимодействия.
↑ Конверсионный маркетинг — цели и задачи
Основной целью конверсионного маркетинга считается предоставление аргументов, которые заставят людей покупать ненужные товары и услуги, изначально воспринятые в негативном ключе. Для этого стоит использовать следующие инструменты:
- установить причины отрицательного отношения;
- провести детальный анализ и исследование данных;
- провести анализ конкурентов и найти в жизни истории удачного разрешения ситуаций;
- подготовить план действий и инструменты для решения задач.
↑ Инструменты конверсионного маркетинга
Маркетинг постоянно претерпевает изменения. Это значит, что старые методы постепенно теряют свою актуальность. Тем не менее, существует ряд техник, которые можно применять всегда:
- Отзывы и рекомендации, связанные с товаром. Этот способ формирует положительное мнение о продукте.
- Персонализированное обращение. С его помощью удается сформировать интерес на базе личных предпочтений.
- Изменение продукта. Если причиной безразличия или отрицательного спроса стал бренд, нужно внести в него существенные коррективы.
- Изменение цены. Уменьшение стоимости товаров повышает конверсию и закрепляет положительный образ за фирмой. Однако снижение цен следует обосновать. В противном случае есть риск появления еще большего недовольства.
- Улучшение сервиса. Представлять товар тоже нужно уметь. В некоторых случаях достаточно поработать над улучшением сервиса и проводить правильную кадровую политику.
↑ Методы повышения конверсии в электронной коммерции
Чтобы стать более успешным и повысить конверсию в электронной коммерции, стоит делать следующее:
- Собирать и выкладывать отзывы потребителей о продуктах и услугах.
- Собирать сведения о предпочтениях пользователей. Для этого нужно анализировать действия посетителей сайтов.
- Отслеживать стандартные параметры с применением веб-аналитики.
- Совершенствовать содержимое сайта. Это касается текстов, видеороликов, картинок.
- Улучшать юзабилити площадки.
- Совершенствовать навигацию по сайту.
- Работать над повышением авторитета и доверия.
- Пользоваться вспомогательными приложениями. Хорошо работает наличие чатов для онлайн-консультаций или сервисов для обратных звонков.
↑ Измерения
Чтобы оценить эффективность этого вида маркетинга, применяют коэффициент конверсии. Он представляет собой соотношение числа потребителей, которые совершили нужное действие, к общему количество посетителей портала. При низкой конверсии требуется оптимизировать процесс обслуживания клиентов. Для этого используют качественные тексты, веб-аналитику, UI/UX. Также может проводиться изменение общего дизайна в зависимости от потребностей пользователей.
↑ Анализ способа развития
Для развития необходимо установить причины, которые можно связать с отрицательным спросом на конкретные виды услуг и товаров. После их выявления стоит принимать конкретные решения. Чтобы побудить клиентов купить товар, можно изменить упаковку или внести коррективы в рекламную кампанию.
Большое значение имеет качество услуг. Люди, работающие с клиентами, должны уметь находить к ним подход и хорошо ориентироваться в предлагаемой продукции. Хорошей тактикой при выходе на рынок считается обширный ассортимент. В таком случае нужно составлять детальные каталоги и обеспечивать пользователей подробной информацией.
↑ Коэффициент конверсии
Этот показатель представляет собой соотношение положительных результатов и общих параметров за одну единицу времени. Параметр измеряется в процентах. Изначально его использовали только на фондовых рынках. Однако впоследствии показатель получил более широкое значение. Успешность конверсии специалисты трактуют по-разному — все зависит от сферы. Так, маркетологи рассматривают ее как отношение объема продаж к общему количеству посетителей, которые проявили интерес к объявлению. Создатели контента могут связывать успешность конверсии с параметрами активности регистрации пользователей, числом скачивания программного обеспечения, количеством подписок на рассылки.
↑ Когда конверсионный маркетинг необходим
Потребность в конверсионном маркетинге может возникать в следующих ситуациях:
- Отрицательное мнение обусловлено предвзятым отношением, недостаточным количеством сведений о важности продукта, психологическими барьерами.
- Снижение спроса связано с наличием популярных аналогов на рынке. Это в большей степени характерно для импортных товаров. В такой ситуации важно тщательно продумать рекламную кампанию и задействовать в ней известных людей.
- Негативный спрос обусловлен предыдущими действиями фирмы. Это может быть партия бракованных товаров или другие проблемы.
↑ Создание положительного требования
Чтобы создать положительное требование, нужно принять комплекс мер. Самым простым вариантом считается простая прямая реклама. Она дает возможность распространять сведения о доступности товаров, их свойствах, качестве и доступности.
Еще одним инструментом конверсионного маркетинга считается уменьшение стоимости товаров. Однако в этом случае есть риск появления определенных убытков. Избежать этого поможет детальный анализ ситуации и качественные просчеты.
↑ Примеры конверсионного маркетинга
В качестве примера конверсионного маркетинга можно привести сферу стоматологических услуг. Многие люди боятся зубных врачей и болезненных процедур. Однако обращаться к ним все-таки необходимо. Чтобы привлечь клиентов, можно выбрать рекламу эффективных средств обезболивания. Еще одним примером может стать сфера ритуальных услуг. Люди предпочитают не задумываться о смерти. Однако участки на кладбищах часто продаются еще при жизни. Это обусловлено эффективной рекламной кампанией, в которой был сделан упор на удобство расположения места. Конверсионный маркетинг представляет собой целый комплекс инструментов, которые применяются для изменения отрицательного спроса на положительный. Чтобы получить хороший результат, необходимо детально проанализировать рынок.
