Содержание:
Подход, который нередко упускают из виду при создании маркетингового плана, — это перекрестное продвижение. Между тем, оно может помочь компаниям выйти на новые рынки и позиционировать свои продукты и услуги перед заинтересованными покупателями с лучшей стороны.
↑ Что такое кросс-маркетинг — как он работает
Кросс-маркетинг или перекрестное продвижение — это маркетинговая стратегия, при которой компании или бренды объединяются, чтобы помочь друг другу стимулировать продажи или повысить узнаваемость. Другими словами, это процесс рекламы бренда посредством нескольких маркетинговых каналов, когда потребителю предлагаются дополнительные товары или услуги, связанные с первоначальным выбором покупки. Они воспринимаются как выгода или почти незаменимое преимущество. Классический пример этой перспективной стратегии — авиакомпании, наряду с реализацией билетов, попутно предоставляющие:
- бронирование отелей,
- аренду автомобилей,
- приобретение экскурсий и другие туристические услуги.
В основном это сотрудничество касается рекламных и коммуникационных мероприятий. Хотя такие стратегические партнерства могут приводить и к созданию совместных продуктов. Перекрестное продвижение использует данные одной маркетинговой платформы для оптимизации другой, что, в конечном итоге, помогает организовывать целевую и оптимизированную рекламу. Можно рассматривать кросс-маркетинг как ремаркетинг, но не на одном канале, а на нескольких платформах. Такой подход помогает повысить узнаваемость бренда и доверие к нему и, следовательно, привести к повышению коэффициента конверсии.
↑ Виды и преимущества кросс маркетинга
Учитывая гиперконкурентный характер большинства рынков, перекрестное продвижение может дать многим брендам необходимое преимущество, чтобы выделиться из общей массы. Это самый простой ход и зачастую одна из самых успешных стратегий, методика роста, которая позволяет компаниям (как большим, так и малым) с ограниченным бюджетом привлекать новых клиентов. Плюсы кросс-маркетинга:
- повышение осведомленности;
- меньшая стоимость продвижения;
- снижение затрат на рекламу;
- увеличение доходов;
- новые источники лидов;
- выход на другие рынки;
- рост статуса бренда или улучшенный имидж;
- беспроигрышная ситуация для всех сторон.
Внедрение методов перекрестного продвижения означает организацию специальных маркетинговых маневров, которые могут не только повысить авторитет бренда в коммерческом секторе. Прежде всего, это совершенствует функциональность каналов коммуникации, которые компания использует на постоянной основе. В отличие от других форм маркетинга, нет ограничений в каналах, которые можно использовать для перекрестного продвижения — пуш-уведомления, экраны банкоматов, совместные продукты и многое другое.
↑ Многоликость кросс-маркетинга
Перекрестное продвижение имеет и другие названия — совместный, партнерский, взаимовыгодный маркетинг, союзы брендов. Форм и разновидностей кросс-маркетинга много, наиболее популярные варианты:
- На основе предложения. Два или более бренда перекрестно продвигают предложения друг друга, отмечая партнерские компании в своих сообщениях, которые размещают на домашней странице, в мобильном приложении, пуш-уведомлениях, в социальных сетях, в подкастах или рекомендуют в информационных бюллетенях.
- На основе конкурса. Этот вариант хорошо работает, если один из брендов может предложить спонсорство членства или продукта бесплатно для победителей конкурса розыгрышей (приз должен иметь ценность, чтобы заинтересовать клиентов). Агентство-спонсор должно создать на своем сайте целевую страницу для сбора контактных данных участников. Партнерский бренд продвигает конкурс розыгрышей среди своей клиентской базы.
- Узнаваемости бренда. Мероприятия по повышению осведомленности о бренде могут варьироваться от простого продвижения, отображаемого на цифровых ресурсах, до сложной интеграции продуктов обоих брендов.
- На основе контента. Бизнес структуры совместно проводят рекламные кампании, выборочные кампании, мероприятия, роуд-шоу, выступления на выставках. Контент может принимать разные формы: видео, сообщения в блогах, в социальных сетях, инфографика, рекламные щиты, товары (например, футболки).
Относительно кросс-маркетинга в малом бизнесе, удачные примеры показываю автосервисы или кейтеринг. Здесь подходит концепция, связанная с сайтами и социальными сетями, поскольку у таких структур нет экономической мощи, как у транснациональных компаний, чтобы разработать стратегии широкого спектра. Предложение в социальных сетях с перекрестным продвижением — мощный инструмент онлайн-маркетинга, который, как доказано статистикой, значительно влияет на принятие решений потребителями приобрести продукт или услугу.
↑ Когда он не будет эффективным
Крайне важен выбор потенциального партнера и правильно спланированные рекламные акции, в противном случае можно понести убытки в бизнесе и нанести ущерб собственному бренду. Это главный фактор для завоевания лояльности клиентов для обеих компаний. Классический пример, когда неправильно спланированный маркетинговый ход имел неприятные последствия: рекламная акция с розыгрышем бесплатных билетов на Суперкубок с хорошими местами привлекла потенциальных покупателей со всей страны. Поскольку компания объявила конкурс как розыгрыш, по закону она не могла игнорировать объемные запросы на заполнение форм. Пришлось нанять сотрудников на неполный рабочий день, распечатывать дополнительные купоны и, в некоторых штатах, отправлять участникам почтовые марки в соответствии с местными правилами. Неудивительно, что рост продаж не окупил расходов. Стратегия окажется неэффективной, если целевая аудитория слишком различна. Например, дешевое такси не сможет продвигать дорогой ресторан и, наоборот, в бюджетной столовой нет смысла рекламировать автосалон с машинами премиум-класса.
↑ Основные цели метода, технология
Главная цель кросс-маркетинга — сбор данных, чтобы предоставлять качественные услуги, пытаясь вовлечь конечного потребителя во всех отношениях, не столько на определенный период, сколько в среднесрочной и долгосрочной перспективе.
Instagram и Facebook отлично подходят для кросс-маркетинга и повышения узнаваемости бренда, в то время как веб-семинары и электронный маркетинг могут помочь привлечь новых клиентов. Это действительно зависит от того, какие платформы хорошо себя зарекомендовали, и какова целевая аудитория. Адресуя внимание на потенциальных клиентов, определенных на основе данных в Яндекс.Директ, Google Ads, маркетологи могут сформировать маркетинговую стратегию по электронной почте, чтобы обеспечить достаточно высокий уровень персонализации для каждого члена интернет аудитории.
После внедрения рекламы в Google и Facebook нужно позаботились о другой возможной стратегии. Создание списков ремаркетинга для поисковых объявлений (RLSA) имеет решающее значение для нацеливания на возможных клиентов. Использование всплывающих окон при выходе для презентации на других платформах, при условии сотрудничества с компаниями, которые разделяют эти интересы. Это неотъемлемая часть любого продвижения бизнеса. Существует заблуждение, что они больше раздражают, чем помогают на пути к успеху. Но результаты доказали обратное. Всплывающие окна при выходе с сайта отображаются, когда посетители собираются покинуть страницу. Маркетинг влияния: инфлюенсеры — личности в социальных сетях, которые создали большую аудиторию на основе своего контента, информативного или развлекательного. Можно повысить доверие бренда, если они будут продвигать его продукты. Главное здесь — убедиться, что они логичные партнеры.
В кросс-медиа-маркетинге, основанном на интегративном подходе, основное сообщение передается одновременно по нескольким каналам, от классической радиорекламы до маркетинга в TikTok. Таким образом, оно встречает целевую аудиторию на нескольких станциях и обращается к ней в разных форматах.
↑ Как составить план кросс-маркетинговой акции
Решение зависит от того, что ожидать от перекрестного продвижения: увеличить продажи или повысить узнаваемость бренда. Цель определяет план действий. Прежде всего, и это самое важное — найти партнера, который поможет в достижении цели и логично подходит для бренда. Товары или услуги двух бизнес-структур должны дополнять друг друга, работать в одном ценовом сегменте, иметь смысл с точки зрения покупателя.
- Партнерство с неконкурентным брендом рассматривается как проверенный способ расширения бизнеса на новые рынки. Идеальные партнеры — влиятельные лица, некоммерческие организации или даже компании, которые не входят в конкретную нишу. Важно, чтобы характер и тип передаваемого контента обсуждался между потенциальными партнерами, чтобы обеспечить его актуальность для рынков, на которые он будет нацелен.
- Можно обратиться к компаниям, не прямым конкурентам, и просить о партнерстве с перекрестным продвижением через информационные бюллетени.
- Перекрестное продвижение в социальных сетях: вкладки социальных сетей на странице Facebook.
- Электронные письма по-прежнему считаются мощным маркетинговым инструментом, поскольку почти все пользователи открывают свои учетные записи электронной почты хотя бы один раз в день. Возможности социальных сетей могут быть дополнительно увеличены за счет их интеграции со стратегией электронного маркетинга, то есть сообщения в социальных сетях можно отправлять на электронную почту в форме информационного бюллетеня. Это увеличит количество просмотров страниц, а также общую вовлеченность.
- Последние сообщения в социальных сетях, размещенные на боковой панели сайта. Это считается очень рентабельным способом улучшения входящего трафика.
- Контент-маркетинг отражает поведение многих пользователей в интернете, которые ищут релевантный и интересный контент. Перекрестное продвижение контент-маркетинга очень полезный способ расширения охвата.
Кросс-маркетинг предлагает много возможностей, поэтому следует попытаться мыслить вне традиционных категорий. Правильный партнер всегда поможет, но найти его непросто, в этом случае удобным вариантом для становления контактов будут услуги специальных сервисов.
