Содержание:
На сегодняшний день цифровой маркетинг и медиа являются важнейшей стратегической инициативой для бизнеса. Большинство людей, имеющих доступ в интернет, предпочитает искать информацию о продукте/услуге либо отзывы о предприятии в сети. Использование разнообразных стратегий цифрового маркетинга для продвижения бизнес деятельности и продукции, позволяет предпринимателю достичь своей аудитории через каналы, с которыми он взаимодействует. Ниже можно ознакомиться с определением диджитал маркетинга и основными каналами взаимодействия с пользователями сети.
↑ Digital-маркетинг — что это такое, понятие
Digital-маркетинг — это термин, означающий направление маркетинговой деятельности, суть которого заключается в продвижении услуг/товаров с помощью цифровых технологий, применяющихся на каждом этапе взаимодействия с потребителями. В ходе работы специалисты используют не только Всемирную паутину, но и офлайн-инструменты по типу smart-гаджетов, POS-терминалов и пр.
Диджитал маркетинг является наиболее востребованным в сегментах B2B, B2C. Благодаря задействованию передовых цифровых возможностей можно охватить максимальное количество целевых потребителей, наладив эффективное взаимодействие с ними и обеспечив высокий уровень результативности подхода. Диджитал маркетинг это направление, которое включает в себя и интернет-маркетинг, однако деятельность интернетом не ограничивается.
↑ Виды цифрового маркетинга и основные направления
С целью повышения эффективности digital продвижения специалисты должны собирать информацию о людях, которые являются потенциальными покупателями, и правильно использовать данные на пути клиентов к покупке. Это является основной идеей диджитал-маркетинга, благодаря чему рекламщики успешно реализуют кампании по типу:
- Коммуникаций, в ходе которых удается извлечь выгоду из информации о потребителях. Благодаря этому маркетолог имеет возможность выбирать наиболее эффективное маркетинговое решение.
- Пользовательского опыта — варианта, суть которого заключается в создании взаимодействия торговой марки с потребителем, чтобы тот имел возможность получать приятные эмоции от покупки/использования продукта.
- Мультиканальности, подразумевающей управление отношениями с потребителями по цифровым и традиционным каналам.
- Омниканальности. Бесшовное взаимодействие с покупателями (оффлайн и онлайн).
Среди основных направлений цифрового маркетинга, стоит выделить:
- Повышение узнаваемости. Перед началом продаж, стоит провести базовое знакомство с компанией и продукцией, которую она изготавливает. Целевая аудитория должна быть хорошо осведомлена о предприятии. Потребуется сформировать отклик на имя продвигаемого бренда.
- Генерирование лидов. Диджитал реклама должна способствовать установлению контактов с потенциальными покупателями. После этого с целевой аудиторией работают менеджеры по продажам.
- Генерирование продаж. Онлайн среда позволяет предпринимателю реализовать кампанию по диджитал-продвижению и замыкать усилие маркетологов на продажах. Важно разработать не только эффективные способы привлечения клиентов, но и программу удержания покупателей для совершения повторных покупок.
- Обучение целевой аудитории. Формирование спроса — начало пути к продажам у инновационных областей бизнеса. Специалисты компании должны распространять образовательный контент с целью формирования восприятия необходимости новой продукции у будущих потребителей. Важно чтобы потребители смогли получать новые возможности/решать определенные проблемы, покупая товар.
↑ Через какие каналы взаимодействует с пользователями сети
Существует множество каналов взаимодействия с пользователями сети. Ниже можно более подробно ознакомиться с каждым из них.
↑ Email-маркетинг
Электронная рассылка является первым шагом к внедрению цифрового маркетинга. Весомым преимуществом электронной рассылки считается попадание в базу контактов лиц, уже знакомых с брендом и предложениями компании. Это повышает вероятность отклика.
↑ Маркетинг в соцсетях (SMM)
Социальные сети удерживают внимание аудитории на протяжении длительного периода. Медиа-платформы позволяют получить развернутую информацию об увлечениях/интересах аудитории. Люди сами охотно делятся в социальных сетях данными.
↑ Поисковая оптимизация (SEO)
Большинство людей для поиска товаров/услуг, отзывов о компании и рекомендаций используют поисковые сайты по типу Яндекс и Google. SEO является одним из основных каналов привлечения трафика, который включает процесс исследования ключевых слов и обеспечение необходимого процента их плотности в контенте сайта.
↑ Контент-маркетинг
Современные пользователи испытывают потребность в полезном контенте, который позволяет изучать информацию на интересующую тему. Маркетологи через образовательный контент способны открывать новые потребности у людей и подталкивать их к покупке продуктов, которые будут соответствовать их запросам.
↑ Платное продвижение (реклама)
Использование платного канала продвижения позволяет предпринимателям увеличивать узнаваемость бренда и привлечь новых пользователей. Именно поэтому платное продвижение это основа цифрового маркетинга. При этом применяются параметры контекста/таргета и персонализированные рекламные предложения, составленные с учетом интереса, который на сайте/приложении предприятия проявили пользователи.
↑ Маркетинг через агентов влияния (influencers marketing)
Люди все больше предпочитают получать интересующую их информацию от известных блогеров, к которым они испытывают большее доверие, чем к СМИ. Правильно подобрав аккаунт, количество активных подписчиков которого превышает 1000-3000 человек, можно добиться желаемого эффекта. При этом затраты будут небольшими, а результат оправдает ожидания.
↑ Онлайн-PR, управление репутацией также сместилось в сетевую среду
Онлайн-мероприятия являются частью продвижения брендов. Главную роль в этом цифровом канале играют инструменты, позволяющие:
- управлять отзывами;
- решать конфликты, которые возникают в случаях, когда клиент оказался недоволен товаром/услугой.
В социальных сетях, на тематических форумах, в приложениях и на специализированных ресурсах можно встретить огромное количество мнений пользователей, к которым прислушиваются лица, только принимающие решения — приобретать ли товар данной компании либо отдать предпочтение аналогу.
↑ Мобильное приложение
Мобильные приложения являются не менее эффективным способом взаимодействия компании с клиентами. Предприниматели с помощью приложений могут наладить коммуникацию с пользователями, систематически обновляя информацию о товаре и выстраивая новый потребительский опыт. Важно чтобы в приложении была не только digital реклама, но и полезная для пользователей информация.
↑ Оптимизация скорости конверсий (CRO)
Полностью быть уверенным в том, что привлеченный на сайт трафик обеспечит конверсию в покупке, нельзя. Данный канал цифрового маркетинга, прежде всего, способствует улучшению пользовательского опыта на онлайн-площадке фирмы. Важно позаботиться о том, чтобы каждый из людей, попавших на сайт, совершил целевое действие.
К наиболее эффективным технологическим решениям в области цифрового маркетинга, способствующим улучшению качества кампании, стоит отнести:
- Чат-боты, помогающие переводить стандартные вопросы клиентов в автоматический режим. Это минимизирует время ожидания пользователей при обращении в поддержку. Операторы контактного центра в свою очередь будут освобождены от необходимости отвечать на типовые вопросы (к примеру, описание характеристик и отличий товара компании от аналогичного продукта конкурента). Свои усилия они должны будут направить на решение сложных запросов клиентов.
- Голосовой поиск, позволяющий не прерывать свои дела и оформлять с помощью удобного интерфейса коммуникации привычные заказы.
- Квалификацию лидов, учитывающих особенности поведение потенциальных клиентов в сети и предсказывающих их вероятные покупки. До момента вступления компании в активный контакт, специалистам будет известен размер выделенного бюджета для покупки товара/услуги. Подобный анализ способствует улучшению качества взаимодействия.
- Прогнозную аналитику, являющуюся серьезным аналитическим технологическим инструментом, помогающим предсказать запросы потенциальных клиентов и их поведение в будущем, что даст возможность представителям профессии маркетолога своевременно предпринимать действия, направленные на сохранение покупательской активности.
- Дополненную/виртуальную реальность, помогающую визуализировать будущие покупки.
Также не стоит забывать об автоматизации проекта, благодаря которым не придется настраивать персональные рекламные кампании вручную, что существенно сэкономит время специалистов.
↑ Актуальность и важность для бизнеса
В сети интернет можно найти целевую аудиторию для любой компании, поэтому цифровой маркетинг и медиа актуальны и немаловажны для бизнеса. Цифровая среда отображает результат маркетинговой активности, поэтому предприниматель сможет быстро внести изменения.
↑ Инструменты диджитал маркетинга, особенности
Диджитал реклама это отличный способ продвижения товаров/услуг. В процессе работы, специалист по диджитал маркетингу может пользоваться следующими инструментами:
- контент-маркетингом (информацией, размещенной на тематических сайтах/форумах);
- Email-маркетингом;
- SMM продвижением;
- таргетированной рекламой;
- контекстной и медийной рекламой;
- SEO-продвижением;
- сайтом предприятия;
- аудио и видео-рекламой.
Digital маркетинг это популярный вид маркетинговой деятельности, суть которого заключается в продвижении товаров посредством использования цифровых технологий. Чтобы выбрать наиболее оптимальный инструмент диджитал маркетинга, стоит протестировать различные его виды и отдать предпочтение самому эффективному из них.
