Содержание:
Те, кто занимается операционным маркетингом (заключительной фазой маркетинговой стратегии), хорошо знают, как нужны инструменты, «рычаги», которые имеют решающее значение для влияния на выбор реальных или потенциальных потребителей. Эволюция — это неизбежная динамика в маркетинговой индустрии. Особенно в последние годы, с появлением дигитализации, люди стали свидетелями значительных изменений в обществе, в поведении потребителей и общении. Тем не менее, даже знаменитая концепция 4 р в маркетинге, предложенная Маккарти, обогащается новыми аспектами. Комплекс маркетинга 7р подчеркивает эти изменения.
↑ Маркетинг-микс — что это такое простыми словами
Маркетинг микс — это набор скоординированных и последовательных действий с целью построения оптимальной маркетинговой стратегии для продукта или услуги. Неоднократно подчеркивалось, что глубокое знание рынка и целевой аудитории являются необходимыми условиями для выбора компаниями маркетинговых стратегий. К сожалению, для многих сегодняшних маркетологов и тех, кто хотел бы стать таковыми, концепция 4 p в маркетинге не является актуальной, похоже они упускают ее из виду.
Модель 4P маркетинг-микса была создана Эдмундом Джеромом Маккарти в его книге «Основы маркетинга» в 1960 году. Шестьдесят лет назад Маккарти выделил 4 рычага маркетинг-микса, которые могут быть использованы совместно друг с другом для достижения целей компании. Основа 4P:
- Product,
- Price,
- Place,
- Promotion.
Данные элементы важны на протяжении всего жизненного цикла продукта. С хорошим маркетинг-миксом будет легче сфокусироваться и более точно достичь целевого рынка.
↑ Зачем нужны такие концепции в маркетинге
4P в маркетинге считаются одной из основополагающих концепций. Маркетинговый микс — это инструменты, способные влиять на поведение своей цели. Фактически, более 50 лет компании использовали рычаги маркетинга для определения всего процесса подготовки продукта. Определение 4P маркетинга означает поиск рынка, конкурентов и их стратегий, факторов, которые затем приводят к размышлениям о недостатках и потенциале собственной компании. Сегодня 4Р преобразуют в 7Р. Какие вопросы задает маркетолог, используя 7 пи в маркетинге? Недостаточно знать, что такое маркетинговый комплекс сам по себе. Чтобы его применять, нужно задать себе вопрос о задачах 7 p в маркетинге. За этими основными инструментами скрываются сложные рассуждения. Необходимо понимать, какой интерпретационный механизм скрывается за функцией всех элементов, чтобы полностью раскрыть их потенциал.
↑ Что включает базовая модель, классические элементы
↑ Продукт
Управление переменной продукта означает проектирование и разработку правильных продуктов/услуг для целевого рынка. Это подразумевает разработку стратегий модификации существующих продуктов, добавления новых, циклическую проверку того, что продукт/услуга обладает характеристиками, которые удовлетворят клиента.
↑ Цена
Это сумма денег, которую клиент платит за покупку продукта/услуги. Политика ценообразования не очень проста, потому что каждый присваивает ценность продукту/услуге в соответствии со своими потребностями или желаниями. Таким образом, это полностью субъективно. Вариант цены помогает сформировать восприятие продукта в глазах потребителя. Слишком низкая цена, например, может сделать продукт менее привлекательным и даже вызвать подозрения у потенциальных покупателей. С другой стороны, слишком высокая по сравнению с конкурентами цена может не понравиться потенциальному клиенту, поскольку она превышает ту ценность, которую он приписывает продукту.
↑ Место
Коммерческий успех продукта зависит от выбранных каналов его распространения. Важно попытаться понять целевую аудиторию и интерпретировать ее привычки, присутствовать на рынке и, после определения каналов, следить за конкурентами, чтобы понять их стратегию и при необходимости предвосхитить ее.
↑ Продвижение
Это комплекс организационных, творческих и экономических мероприятий, направленных на запуск, продвижение и повышение ценности продукта/услуги на рынке. Использование нескольких каналов и средств массовой информации, начиная с традиционных, таких как телевидение, пресса и рекламные щиты, может стать хорошей отправной точкой. Это может быть дополнено более современными каналами и стратегиями, такими как прямой маркетинг, распространение в социальных сетях, видеомаркетинг и мобильная реклама. Коммуникация использует этот микс в качестве основополагающего шага, чтобы достучаться до потенциальных покупателей и убедить их в хороших качествах продукта.
↑ Расширенная модель микс-маркетинга, что добавилось
С непрерывной эволюцией рынка и технологий к традиционным 4Р, которые все больше превращаются в очень многогранный и постоянно развивающийся социальный процесс, добавились еще 3Р — people, process и physical evidence — чтобы подчеркнуть растущую важность человеческого фактора не только в отношениях с клиентом, но и в более широком процессе управления компанией.
↑ Люди
Этот фактор относится ко всем людям, принадлежащим к одной и той же или тесно связанной целевой группе. Пятый пункт маркетинг-микса полезен для управления коммуникацией с сотрудниками и потенциальными клиентами. С помощью целевых действий (например, ремаркетинга, взращивания лидов) можно понять и углубить характеристики целевых клиентов, чтобы улучшить продукт, цену и маркетинговую стратегию в целом. Потребители больше не хотят иметь дело с безличными компаниями и брендами. Этот процесс привел к отождествлению бренда с людьми, которые предлагают его в данный момент. В этом смысле люди, представляющие продукт или услугу, являются хранителями его репутации.
↑ Процесс
Это все процессы, связанные с доставкой продукта или использованием услуги клиентом. Организация оказывает сильное влияние на предлагаемые услуги, оптимизация процессов — это то, что позволяет предлагать качественные товары и минимизировать расходы. Наличие эффективной и функциональной производственной системы помогает потребителю сразу воспринимать эффективность компании, а самой фирме — работать организованно и продуктивно.
↑ Вещественные доказательства
Physical evidence в маркетинге это оценка того, что думает клиент, которому была оказана услуга или продан продукт. Люди ищут доказательства, свидетельства и обзоры, прежде чем купить продукт, что приводит к тому, что у потребителей формируется мысленный образ компании, продающей продукт. Это важный шаг по созданию положительного образа в сознании клиентов, поскольку это может повысить или другим образом повлиять на воспринимаемое доверие.
↑ Особенности применения на практике
Теории, вошедшие в историю маркетинга, не отменяются, а интегрируются и переосмысливаются в соответствии с эволюцией окружающего мира. С развитием технологий динамика рынка изменилась, что привело к необходимости адаптировать маркетинг к новым потребностям общества. Хотя четыре краеугольных камня маркетингового комплекса по-прежнему остаются актуальными в бизнес-процессе, цифровая трансформация привела к появлению других важных аспектов. Появление 7p в маркетинге — это пример воздействия совокупности старых и новых факторов на рынок. В свете фактов необходимо озвучить важное изменение в правилах, о которых идет речь: потребитель больше не является пассивным, он более избирательный, требовательный и активный.
