Содержание:
Все компании, независимо от отрасли, имеют одну общую черту: они хотят достичь определенных бизнес-целей. Их реализация будет невозможна без соответствующих мер, внесенных в производственный процесс. И в этих целях как никогда пригодятся основные функции и принципы маркетинга.
↑ Что такое современный маркетинг
Маркетинг — это термин, который может быть интерпретирован по-разному:
- согласно Американской маркетинговой ассоциации (AMA), это любая деятельность, направленная на создание, распространение и поставку ценных продуктов для клиентов и партнеров;
- Филипп Котлер и Кевин Лейн Келлер определяют маркетинг, как деятельность по распознаванию и удовлетворению человеческих потребностей;
- согласно управленческой теории маркетинга, его целью является осуществление определенной деятельности, которая направлена на увеличение продаж товаров и услуг.
↑ Цели и задачи
Если рассуждать логично, целью маркетинга является донесение информации до определенной группы людей. Торговая марка, компания или другая организация, формирует содержание, форму сообщения и способ достижения поставленной ранее задачи. Изучив основы маркетинга, можно понять, что задачей становится увеличение продаж, повышение осведомленности о марке и узнаваемости компании, улучшение отношения с клиентами, повышение привлекательности процесса найма персонала или борьба с конкуренцией.
Маркетинг — понятие очень широкое, поэтому его можно разделить на несколько видов. Некоторые из них являются плодом современности — они возникли в результате популяризации интернета. Другие существуют гораздо дольше. Вот список тех, которые появляются чаще всего:
- исследование, анализ и оценка потребностей текущих и потенциальных клиентов;
- помощь в разработке нового продукта (услуги);
- анализ конкурентов;
- оценка и прогнозирование реальных и потенциальных рынков;
- продажа товаров (услуг);
- создание ассортиментной политики;
- разработка и реализация ценовой политики компании;
- создание стратегии для компании.
↑ C чего начинается маркетинг — три главных принципа
Маркетинг начинается с социального и управленческого процесса, благодаря которому клиент получает то, что ищет и ожидает. Это концепция, направленная на предоставление нужных продуктов или услуг целевой аудитории. У всех товаров получатели разные, поэтому компании не обращаются ко всем покупателям одновременно. Уже на основе этого определения можно выделить 3 главных принципа, с чего начинается маркетинг:
- указанная целевая группа;
- специальный комплекс услуг;
- прибыльность и контроль деятельности.
Каждый продукт и услуга имеют определенную целевую группу. Предприниматель должен знать, кто его потенциальный покупатель, а его предложение должно быть ориентировано на конкретного человека, исходя из его потребностей, требований и ожиданий. Чтобы правильно определить этих людей, нужно сегментировать весь рынок — поделить на однородные группы потребителей с учетом схожести характеристик. Потребности этой группы и станут основой для создания продукта, который будет им подходить. По сути это аналитическая функция маркетинга, когда проводится изучение ЦА и выявляются потребности. Чтобы действия компании и сама стратегия были более эффективны, все используемые инструменты должны быть согласованы друг с другом. Это вызовет феномен синергии и приведет к большей эффективности действий, чем в случае независимого функционирования отдельных инструментов. Существует теория «4Р», основанная на четырех направлениях планирования. Состав этого термина:
- Продукт (Product).
- Цена (Price).
- Распределение (Placement).
- Специальное предложение (Promotion).
Интеграция такой деятельности — одна из самых серьезных проблем для предпринимателей, поэтому за ее успехом стоят профессионалы, которые уделяют ей особое внимание.
Все действия требуют определения их успеха, то есть должна быть определенная прибыль, которая поможет в их достижении. В этом случае следует сосредоточить внимание на долгосрочной перспективе.
↑ Функции маркетинга, какие методы используются
Вся деятельность в первую очередь направлена на привлечение покупателя. Эта цель достигается за счет обработки информационных потоков (от получателей к поставщикам и обратно), материальных потоков (товаров и услуг), а также прав владения товарами и услугами (на основе продажи или аренды).
↑ Аналитическая функция
Главный принцип маркетингового подхода — определение сфер деятельности компании и ее целей. Все действия осуществляются за счет систематического сбора данных и реагирования на происходящие в них изменения. Это ответ на вопрос к какой функции относится планирование маркетинга. Объем информации, необходимой для проведения эффективной деятельности, во многом зависит от характера бизнеса данного предприятия.
Сбор рыночной информации — это способ снизить риск, связанный с работой в условиях неопределенности.
↑ Функции в области торговли
Эти функции тесно связаны с обработкой сделок купли-продажи товаров и услуг, товарным потоком, в совокупности с анализом его отдельных этапов. Информационные механизмы, используемые продавцами, и механизмы, стимулирующие спрос, облегчают покупателям выбор нужного товара, а также определение его оптимального количества. Для этого обычно используются различные типы каталогов, пробников и формы дегустации. К этой функции относится также планирование маркетинга и последовательных действий.
↑ Область управления
Создание стратегии требует управления внутри системы, которая учитывает взаимозависимости между отдельными учреждениями и механизмами их работы. Такая система призвана привести к эффективному осуществлению целей компании, как ближайших, так и долгосрочных. Действия, составляющие основу управления маркетингом, включают:
- исследования;
- анализ элементов (бренда, упаковки, цены, продвижения);
- создание долгосрочных стратегий развития;
- создание новых продуктов и услуг;
- быстрое принятие решений.
↑ Социальные функции
Достижения социальных наук, в частности психологии, имеет сильное воздействие при анализировании новых потребностей и реакций покупателей. Эти области требуют детального анализа с точки зрения реакции потребителей на рекламные стратегии продуктов и услуг, уровня доверия получателей к фирме, а также эффективности индивидуальных форм продаж.
↑ Научные функции
Изучения и открытия в данной области способствуют созданию теории среднего уровня, основанной на предпосылках экономики, социологии, психологии и менеджмента. Маркетинг, характеризующийся чрезвычайно сложным междисциплинарным подходом, обладает огромной творческой силой, которую с возрастающим успехом используют представители различных областей науки.
↑ Методы маркетинговых исследований
Маркетинговые исследования чаще всего проводят разного рода рекламные агентства или медиа-дома. Их сотрудники действуют как интервьюеры, получая информацию напрямую от потребителей. Часто проводят анализ важных данных, которые были собраны благодаря вторичным источникам, таким как опубликованные балансы или статистика государственных учреждений. Затем вся собранная информация обрабатывается и представляется в виде удобочитаемого отчета. Вот сами методы:
- наблюдение за рынком;
- панельные исследования;
- экспериментальное исследование.
↑ Какие виды маркетинга существуют для интернета и офлайн-процессов
Однозначно ответить на вопрос, какой тип маркетинга выбрать: классический или интернет достаточно сложно. Многое зависит от специфики предприятия. Преимущество интернет-маркетинга заключается в гораздо более широком диапазоне и лучшей адаптации к потребностям и ожиданиям конкретного клиента (персонализированный план).
↑ Виды интернет-маркетинга
Определение термина «интернет-маркетинг» интуитивно понятно. Используемый здесь инструмент — это глобальная сеть. Его виды:
- Контент-маркетинг (привлекательный образовательный контент для создания имиджа бренда).
- Ремаркетинг (заключается в показе рекламы людям, которые ранее посещали веб-сайт и уже знают бренд).
- Шепотный или buzz marketing («случайное» продвижение предложения на различных интернет-форумах).
- В социальных сетях (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn).
- SEM (поиск, состоящий из двух элементов: SEO и PPC. Первый оптимизирует веб-сайт для поисковых систем, второй показывает рекламы с помощью платформы Google Ads).
↑ Виды традиционного маркетинга
Дефиниция основ традиционного маркетинга также не представляет серьезных трудностей. Он включает в себя методы, которые использовались до изобретения интернета: распространение листовок, рекламу в газете, а также:
- спортивный (размещение рекламы во время соревнований, на баннере);
- сенсорный (пример: аудиомаркетинг и аромамаркетинг);
- покупательский (убеждает потенциальных потребителей, находящихся в торговой точке, совершить покупку).
↑ Как применяется в бизнесе, стоит ли его внедрять
По возможности желательно совмещать классический и интернет-маркетинг. Благодаря этому появляется шанс сократить время достижения поставленной цели. Затраты, вероятно, будут выше, но рассчитывать можно на быструю окупаемость. Тем более, маркетинг следует рассматривать в контексте длительного времени. Хороший контент, созданный для продажи, иногда работает еще долго после завершения кампании.
Используя маркетинг, можно расширить охват рынка и сократить бюджеты, одновременно увеличивая свои доходы. Более того, эффективный маркетинг полностью отслеживаемый, измеримый, прост в управлении и прозрачный. Фактически, бренды теперь могут видеть весь путь перехода к каждому покупателю и определять, куда инвестировать больше, в каких партнеров, какие каналы работают лучше. В зависимости от типа бизнеса, сценарии маркетинга могут значительно различаться. Поэтому нужно серьезно относится к планированию маркетинга, а точнее совершать действия и адаптировать сценарии к потребностям организации. О маркетинге можно говорить еще очень много. В статье были раскрыты основные его понятия. Каждая фирма, определяя качество маркетингового плана, должна отталкиваться от продукции и услуг, которые она предоставляет, а также своих целей. Но лучше всех с этой задачей справится человек, у которого есть специальное образование.
