Основные составные части комплекса маркетинга

Активный анализ бизнеса в различных отраслях показывает, что для эффективности ведения предпринимательской деятельности нужно задействовать разные инструменты. Комплекс маркетинга — один из них. Как и любое другое средство, он имеет свои специфические характеристики и правила управления сотрудниками.

Комплекс маркетинга схематично.

Комплекс маркетинга — что это такое

Альтернативное название: маркетинг микс или 4 пи в маркетинге.

Классическая фраза «маркетинг-микс» впервые появилась в послевоенное время прошлого столетия. Она давала понимание, что маркетинговая деятельность только с помощью определенных инструментов и принципов может в рыночной экономике дать необходимый результат.

Термин впервые был сформулирован Джеймсом Каллитоном, работавшим на кафедре «Реклама» в Гарвардском Университете.

Маркетолог в его видении — специалист, работающий в рекламе, координирующий разные процессы, использующий разнообразие элементов для решения поставленных задач.

Официально с помощью телевидения название закрепил Нил Хопперн Борден в год смерти Сталина. Именно оно и стало основой для дальнейших маркетинговых исследований.

Сейчас под комплексом маркетинга понимают концепцию-компонент, который компания использует для формулирования предложения собственных товаров / услуг для клиентов и целевой аудитории.

Какую роль играет в развитии компании

Комплекс эффективного маркетинга — это особый инструмент, услуга.

Маркетинг-микс — набор инструментов, с помощью манипуляций которыми, можно достигнуть максимального удовлетворения клиентов в короткие сроки и при низких рисках растрат.

Комплекс маркетинга — функции.

Основа:

  • контроль за элементами продвижения;
  • учет всех факторов, воздействующих на товар/услугу;
  • воздействие на предыдущий пункт;
  • манипуляции с целью получения определенных реакций клиентов.

Цель очевидна — формирование для потребителя сбалансированного справедливого рыночного предложения.

Основные составные части концепции

Данная модель продвижения имеет четкую структуру. Образовать ее могут 4 компонента.

Базовые элементы: product, price, place, promotion. Или продукт, стоимость, место и продвижение. Они являются ключевыми показателями данного предложения. К ним уделяется пристальное внимание.

Элементы комплекса маркетинга.

Из каких элементов состоит

Подробней вышеперечисленные компоненты:

  • Product. Процессы, связанные с товаром и/или услугой. Упаковка, маркировка, фасовка, нейминг, создание, разработка.
  • Price. Процессы, связанные со стоимостью и спросом.
  • Place. Место и способы распределения товаров. Особое внимание уделяется логистике и основам продаж.
  • Promotion. Процессы, связанные с продвижением товара и/или услуги.

Маркетинг для своих целей разрабатывает специальные комплексы и программы, в которых эти элементы взаимосвязано приводят предпринимателя к нужному результату.

Таким образом, под комплексом маркетинга понимается переменные, находящихся под контролем у маркетинга.

В соответствии с концепцией данной программы компания:

  • разрабатывает;
  • реализует;
  • и оценивает качество товара/услуги.

Разработка различного рода политики и дальнейшая реализации выпускаемой продукции зависит не только от рынка, но и оптимальных решений маркетологов. Комплекс маркетинга может помочь решить ряд проблем. Однако, он — не идеальный инструмент. Оценка и корректировка параметров все равно понадобятся при различных изменениях экономики в зависимости от окружающей реальности.

Какие современные модели комплекса наиболее популярны

Маркетинговый комплекс имеет разные классификации. Сущность каждого зависит от инструментария. В целом расширение 4р-технологии возникло из-за конкуренции компаний и постоянных изменений рынка.

Современные модели комплекса маркетинга.

Популярные комплексы сейчас:

  • 5P. Помимо 4р-технологии есть еще один элемент «People». Он учитывает маркетинг отношений. То есть маркетологи в данном случае еще осуществляют разработку механизмов взаимодействия потребителей и компании. Естественно, для реализации подобной программы нужно проводить подбор и обучение соответствующего персонала. Перед руководством стоит задача создания новых методов работы с топовыми руководителями в нише. Такая модель рекомендуется к использованию в сфере обслуживания.
  • 7P. Еще более модифицированная 4р-технология. Дополнительными элементами становятся маркетинг отношений, процесс оказания услуг и физическое окружение компании. Второе помогает оттачивать оптимальное взаимодействие с клиентами. А последнее дает возможность создания комфортной для целевой аудитории атмосферы. Ведь именно среда помогает клиенту стать лояльным к покупке необходимого компании товара/услуги.
  • SIVA. Альтернатива базовой технологии комплекса маркетинга. Она возникла в 2005 году. Только теперь внимание уделяется не самому продукту, а решению проблем аудитории. Аббревиатура раскрывается следующим образом: Solution, Information, Value, Access. В переводе на русский: комплекс решений, информации, ценности и доступа. То есть поиск решения проблемы среди целевой аудитории наиболее выгодным образом с максимальным охватом клиентов.

Есть ряд других альтернатив. Правда они считаются комбинативными аналогами вышеперечисленных вариантов. К ним относятся: 4С, 4А, 5P+1S и другие модели.

Выбор конкретного типа комплекса зависит от сферы деятельности компании, уровня конкуренции, целей и других факторов. В любом случае такой маркетинг должен систематизировать и упрощать бизнес-процессы.

Основные различия внутренних и внешних комплексов

Различия 4 p маркетинга зависят от разных функций видов продвижения предпринимательского дела.

Внешние комплексы влияют на большую структуру организаций и людей.

Территориальный маркетинг предполагает:

  • брендинг региона (территории);
  • связи с общественностью;
  • продвижение;
  • маркетинг персонала;
  • событийный маркетинг;
  • реклама инфраструктурных проектов.

В качестве показателя выступает привлекательность территории. Объектами становятся государство, предприниматели и некоммерческие объединения. Предметом являются состояние и тенденции развития территорий. Причем они должны быть конкурентоспособными и управляемые государством.

То есть по сути: внутренние и внешние комплексы отличаются не по концепции, а по масштабам организации продвижения. Внутренние только в локации охвата аудитории компании, а внешние — на территории государства или всего мира.

Разработка комплекса маркетинга.

Можно ли разработать комплекс самостоятельно, примеры

Можно. Данный факт будет наглядно разобран на абстрактном товаре в качестве примера составления комплекса и примера из реальности.

Итак, товар

Последовательность анализа:

  1. Выбор элементов, подходящих для конкретной компании.
  2. Представить идеальное состояние товара/услуги компании по каждому выбранному критерию. Желательно его описывать в величинах, которые можно измерить финансовыми единицами. Да, и для корректировки будет необходимо.
  3. Описать фактическое состояние товара по каждому выбранному показателю комплексного маркетинга. Для этого можно использовать не только собственное мнение, опросы, но и экспертные оценки сотрудников разных отраслей. Для визуализации оценки можно использовать смайлики (условно: улыбающийся — «отлично», презрительный — «хорошо, но можно лучше», грустный — «плохо»).
  4. Составить сравнительную таблицу.
  5. На ее основе сделать корректировки (расставив приоритеты в нужной последовательности) и проработать новый маркетинг-план.
  6. Составить новый усовершенствованный комплекс.

Если сделано все верно, то текущая ситуация изменится. Результат можно будет наблюдать в короткие сроки.

Реальный пример из жизни: ООО «Торговый дом ВЕСЫ»

Это предприятие на территории Челябинской области. Свою работу по продаже, ремонту и обслуживанию электронных весов и подобного оборудованию начало в 2006 году.

Это малая компания. Здесь работает менее 10 человек.

Продукт компании ООО «Торговый дом ВЕСЫ».

Структура организации:

  • генеральный директор;
  • исполнительный директор;
  • бухгалтерия;
  • отдел продаж;
  • отдел закупок;
  • технический отдел.

Согласно данным у организации с каждым годом падает объем продаж продукции, что естественно приводит к уменьшению прибыли. Руководство видит проблему в высокой конкуренции. Поэтому особое внимание уделяется выбору оборудования для производства.

Широкий спектр услуг не компенсирует проблему.

До изменения было 2 стратегии: комплексная поставка весового оборудования и запчастей к нему, а также ремонт весового оборудования и его комплектующих. Причем ремонт дает больший доход, нежели продажа.

Тем не менее компания держится в четверке лидеров в данной нише рынка в регионе.

Основным сегментов компании «ТД «Весы» являются крупные предприятия, закупающие продукцию для дальнейшего использования в целях своей организации. По степени лояльности устойчивыми потребителями являются постоянные клиенты и «фанаты» компании.

Анализ маркетинговой деятельности показал слабое звено в области продвижения.

Что можно сделать? Есть несколько стратегий: повысить узнаваемость компании (участие в СХ выставках или создания реклам), увеличить лояльность клиентов (использование интернет-рассылок), расширить и усовершенствовать рекламу в интернет — разработать landingpage.

Анализ работы комплекса маркетинга

Цель анализа — определение соответствия комплекса совокупности задач, направлений, внутреннего потенциала компании к внешним факторам окружающей среды. Благодаря ему можно принять правильные управленческие решения, которые на практике улучшат рыночную деятельность организации. В принципе от этого зависит успех всех работников. А вот постоянный или переменный, зависит от руководства.

Анализ комплекса маркетинга.

Анализ проводится на 3 уровнях:

  • Стратегический.
  • Тактический.
  • Операционный.

Задачи анализа могут быть разными. А вот цель одна и та же.

Процесс имеет четкую последовательность:

  1. Выбор элементов.
  2. Представление идеального состояния компании на рынке в соответствии с 1 пунктом.
  3. Представление фактического состояния компании на рынке в соответствии с 1 пунктом.
  4. Разработка корректирующих процессов.
  5. Расстановка приоритетов.
  6. Составление нового комплекса маркетинга.
  7. Эффективное распределение ресурсов и бюджета в соответствии с пунктом 6.
  8. Донесение улучшенного варианта до руководства.
  9. Делегирования действий специалистам.

Исходя из вышеперечисленного видно, что анализ позволяет выявить существующие проблемы и недостатки компании по разного рода (товарной, ценовой, сбытовой, коммуникационной) политике.

К слову, товарная политика регламентирует процессы, связанные с продуктом. Ценовая регулирует его стоимость. Сбытовая очевидно нормализует процессы продвижения. А коммуникационная способствует правильным взаимодействиям участников рынка.

Таким образом, анализ позволяет найти способы решения этих форс-мажоров в короткие сроки и по низким затратам доступных ресурсов без каких-либо побочных ресурсов.

Показанная система продвижения бизнеса поможет в короткие сроки получить теоретическую прибыль. Правда для ее реализации нужен предварительный анализ предприятия и подробная разработка процесса внедрения новшеств. Иначе влияние комплекса маркетинга может привести к обратному результату. Примеров такого поворота событий множество.

1-й шаг к успеху!
Прекращаем творить себе бедность.
Бизнес. Интернет. Финансы


ПЕРЕЙТИ
канал Твой 1-й>миллион в телеграмм
Сергей Эльбакидзе/ автор статьи

Сергей, 22 полных года. После окончания 9 классов школы, поступил в политехнический колледж на очное отделение, по специальности прикладная информатика. После окончания колледжа поступил в лесотехнический институт на заочное отделение, по той же специальности прикладная информатика, в данный момент на третьем курсе. Работал в компании специалистом по рекламе и сбыту, далее начал выполнять заказы по созданию и продвижению сайтов. В данный момент развиваю три своих информационных сайта.

Поделиться с друзьями
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Бизнес, заработок в интернете и финансовая грамотность
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector