Основные составные части комплекса маркетинга

Активный анализ бизнеса в различных отраслях показывает, что для эффективности ведения предпринимательской деятельности нужно задействовать разные инструменты. Комплекс маркетинга — один из них. Как и любое другое средство, он имеет свои специфические характеристики и правила управления сотрудниками.

Реклама Банк ГПБ (АО)

Потребительский кредит от Газпромбанк

сумма:

До 7 000 000 руб.

ставка:

От 28.4%

срок:

До 84 мес.

решение:

От 20 минут

Оформить Смотреть все предложения

↑ Комплекс маркетинга — что это такое

Альтернативное название: маркетинг микс или 4 пи в маркетинге. Классическая фраза «маркетинг-микс» впервые появилась в послевоенное время прошлого столетия. Она давала понимание, что маркетинговая деятельность только с помощью определенных инструментов и принципов может в рыночной экономике дать необходимый результат. 

Маркетолог в его видении — специалист, работающий в рекламе, координирующий разные процессы, использующий разнообразие элементов для решения поставленных задач. Официально с помощью телевидения название закрепил Нил Хопперн Борден в год смерти Сталина. Именно оно и стало основой для дальнейших маркетинговых исследований. Сейчас под комплексом маркетинга понимают концепцию-компонент, который компания использует для формулирования предложения собственных товаров / услуг для клиентов и целевой аудитории.

↑ Какую роль играет в развитии компании

Комплекс эффективного маркетинга — это особый инструмент, услуга. Маркетинг-микс — набор инструментов, с помощью манипуляций которыми, можно достигнуть максимального удовлетворения клиентов в короткие сроки и при низких рисках растрат. Основа:

• контроль за элементами продвижения;
• учет всех факторов, воздействующих на товар/услугу;
• воздействие на предыдущий пункт;
• манипуляции с целью получения определенных реакций клиентов.

↑ Основные составные части концепции

Данная модель продвижения имеет четкую структуру. Образовать ее могут 4 компонента. Базовые элементы: product, price, place, promotion. Или продукт, стоимость, место и продвижение. Они являются ключевыми показателями данного предложения. К ним уделяется пристальное внимание.

↑ Из каких элементов состоит

Подробней вышеперечисленные компоненты:

• Product. Процессы, связанные с товаром и/или услугой. Упаковка, маркировка, фасовка, нейминг, создание, разработка.
• Price. Процессы, связанные со стоимостью и спросом.
• Place. Место и способы распределения товаров. Особое внимание уделяется логистике и основам продаж.
• Promotion. Процессы, связанные с продвижением товара и/или услуги.

Таким образом, под комплексом маркетинга понимается переменные, находящихся под контролем у маркетинга. В соответствии с концепцией данной программы компания:

• разрабатывает;
• реализует;
• и оценивает качество товара/услуги.

Разработка различного рода политики и дальнейшая реализации выпускаемой продукции зависит не только от рынка, но и оптимальных решений маркетологов. Комплекс маркетинга может помочь решить ряд проблем. Однако, он — не идеальный инструмент. Оценка и корректировка параметров все равно понадобятся при различных изменениях экономики в зависимости от окружающей реальности.

↑ Какие современные модели комплекса наиболее популярны

Маркетинговый комплекс имеет разные классификации. Сущность каждого зависит от инструментария. В целом расширение 4р-технологии возникло из-за конкуренции компаний и постоянных изменений рынка. Популярные комплексы сейчас:

• 5P. Помимо 4р-технологии есть еще один элемент «People». Он учитывает маркетинг отношений. То есть маркетологи в данном случае еще осуществляют разработку механизмов взаимодействия потребителей и компании. Естественно, для реализации подобной программы нужно проводить подбор и обучение соответствующего персонала. Перед руководством стоит задача создания новых методов работы с топовыми руководителями в нише. Такая модель рекомендуется к использованию в сфере обслуживания.
• 7P. Еще более модифицированная 4р-технология. Дополнительными элементами становятся маркетинг отношений, процесс оказания услуг и физическое окружение компании. Второе помогает оттачивать оптимальное взаимодействие с клиентами. А последнее дает возможность создания комфортной для целевой аудитории атмосферы. Ведь именно среда помогает клиенту стать лояльным к покупке необходимого компании товара/услуги.
• SIVA. Альтернатива базовой технологии комплекса маркетинга. Она возникла в 2005 году. Только теперь внимание уделяется не самому продукту, а решению проблем аудитории. Аббревиатура раскрывается следующим образом: Solution, Information, Value, Access. В переводе на русский: комплекс решений, информации, ценности и доступа. То есть поиск решения проблемы среди целевой аудитории наиболее выгодным образом с максимальным охватом клиентов.

Выбор конкретного типа комплекса зависит от сферы деятельности компании, уровня конкуренции, целей и других факторов. В любом случае такой маркетинг должен систематизировать и упрощать бизнес-процессы.

↑ Основные различия внутренних и внешних комплексов

Различия 4 p маркетинга зависят от разных функций видов продвижения предпринимательского дела. Внешние комплексы влияют на большую структуру организаций и людей. Территориальный маркетинг предполагает:

• брендинг региона (территории);
• связи с общественностью;
• продвижение;
• маркетинг персонала;
• событийный маркетинг;
• реклама инфраструктурных проектов.

То есть по сути: внутренние и внешние комплексы отличаются не по концепции, а по масштабам организации продвижения. Внутренние только в локации охвата аудитории компании, а внешние — на территории государства или всего мира.

↑ Можно ли разработать комплекс самостоятельно, примеры

Можно. Данный факт будет наглядно разобран на абстрактном товаре в качестве примера составления комплекса и примера из реальности.

↑ Итак, товар

Последовательность анализа:

1. Выбор элементов, подходящих для конкретной компании.
2. Представить идеальное состояние товара/услуги компании по каждому выбранному критерию. Желательно его описывать в величинах, которые можно измерить финансовыми единицами. Да, и для корректировки будет необходимо.
3. Описать фактическое состояние товара по каждому выбранному показателю комплексного маркетинга. Для этого можно использовать не только собственное мнение, опросы, но и экспертные оценки сотрудников разных отраслей. Для визуализации оценки можно использовать смайлики (условно: улыбающийся — «отлично», презрительный — «хорошо, но можно лучше», грустный — «плохо»).
4. Составить сравнительную таблицу.
5. На ее основе сделать корректировки (расставив приоритеты в нужной последовательности) и проработать новый маркетинг-план.
6. Составить новый усовершенствованный комплекс.

Если сделано все верно, то текущая ситуация изменится. Результат можно будет наблюдать в короткие сроки.

Реклама АО «Альфа банк»

Потребительский кредит от Альфа банка

сумма:

До 7 500 000 руб.

ставка:

От 21.40%

срок:

До 60 мес.

решение:

От 20 минут

Оформить Смотреть все предложения

↑ Реальный пример из жизни: ООО «Торговый дом ВЕСЫ»

Это предприятие на территории Челябинской области. Свою работу по продаже, ремонту и обслуживанию электронных весов и подобного оборудованию начало в 2006 году. Это малая компания. Здесь работает менее 10 человек. Структура организации:

• генеральный директор;
• исполнительный директор;
• бухгалтерия;
• отдел продаж;
• отдел закупок;
• технический отдел.

Согласно данным у организации с каждым годом падает объем продаж продукции, что естественно приводит к уменьшению прибыли. Руководство видит проблему в высокой конкуренции. Поэтому особое внимание уделяется выбору оборудования для производства. Широкий спектр услуг не компенсирует проблему. 

Тем не менее компания держится в четверке лидеров в данной нише рынка в регионе. Основным сегментов компании «ТД «Весы» являются крупные предприятия, закупающие продукцию для дальнейшего использования в целях своей организации. По степени лояльности устойчивыми потребителями являются постоянные клиенты и «фанаты» компании. Анализ маркетинговой деятельности показал слабое звено в области продвижения. Что можно сделать? Есть несколько стратегий: повысить узнаваемость компании (участие в СХ выставках или создания реклам), увеличить лояльность клиентов (использование интернет-рассылок), расширить и усовершенствовать рекламу в интернет — разработать landingpage.

↑ Анализ работы комплекса маркетинга

Цель анализа — определение соответствия комплекса совокупности задач, направлений, внутреннего потенциала компании к внешним факторам окружающей среды. Благодаря ему можно принять правильные управленческие решения, которые на практике улучшат рыночную деятельность организации. В принципе от этого зависит успех всех работников. А вот постоянный или переменный, зависит от руководства. Анализ проводится на 3 уровнях:

• Стратегический.
• Тактический.
• Операционный.

Задачи анализа могут быть разными. А вот цель одна и та же. Процесс имеет четкую последовательность:

1. Выбор элементов.
2. Представление идеального состояния компании на рынке в соответствии с 1 пунктом.
3. Представление фактического состояния компании на рынке в соответствии с 1 пунктом.
4. Разработка корректирующих процессов.
5. Расстановка приоритетов.
6. Составление нового комплекса маркетинга.
7. Эффективное распределение ресурсов и бюджета в соответствии с пунктом 6.
8. Донесение улучшенного варианта до руководства.
9. Делегирования действий специалистам.

Исходя из вышеперечисленного видно, что анализ позволяет выявить существующие проблемы и недостатки компании по разного рода (товарной, ценовой, сбытовой, коммуникационной) политике. 

Таким образом, анализ позволяет найти способы решения этих форс-мажоров в короткие сроки и по низким затратам доступных ресурсов без каких-либо побочных ресурсов. Показанная система продвижения бизнеса поможет в короткие сроки получить теоретическую прибыль. Правда для ее реализации нужен предварительный анализ предприятия и подробная разработка процесса внедрения новшеств. Иначе влияние комплекса маркетинга может привести к обратному результату. Примеров такого поворота событий множество.