Цель прямого маркетинга и его основные инструменты

Во время продвижения товаров или услуг людям приходится часто сталкиваться с таким понятием, как прямой или директ маркетинг. Поэтому если работа человека так или иначе связана с взаимодействием с клиентом, необходимо заранее ознакомиться с основными особенностями прямого маркетинга и с тем, когда он используется на практике.

Direct-marketing — инструмент для продвижения товаров, направленный на прямой контакт с клиентами

Директ-маркетинг: общее понятие, какое место в системе маркетинговых коммуникаций

Прямой маркетинг — это многофункциональный инструмент, который используется для продвижения услуг и товаров за счет непосредственного взаимодействия с клиентом. Он состоит из нескольких эффективных приемов, среди которых можно выделить следующее:

  • реклама в социальных сетях;
  • рассылка на электронную почту;
  • взаимодействие с общественностью;
  • обзвон клиентов.

Также некоторые компании при использовании данного типа маркетинга пытаются привлечь новых клиентов акциями и специальными предложениями. Такой очевидный и простой ход помогает быстро расширить клиентскую базу и получить новых покупателей.

Есть несколько основных причин, из-за которых многие компании решают воспользоваться таким маркетинговым инструментом:

  • Ускорение привлечения покупателей. За счет грамотного использования маркетинговых кампаний удастся быстро найти клиентов и улучшить продажи.
  • Быстрое продвижение товаров и услуг. С помощью такого инструмента удастся в разы ускорить реализацию продаваемой продукции.
  • Детальное изучение целевой аудитории. При использовании прямого маркетинга собирается информация о возрасте, половой принадлежности и доходах покупателей.

Дополнительная информация! Чтобы сотрудники, которые занимаются прямым маркетингом, качественно выполняли свою работу, необходимо как-то их стимулировать. Это может быть начисление процентов за продажу товаров, премии или просто повышение заработной платы.

Достоинства, недостатки и эффективность

Экономия финансовых средств — одно из основных достоинств использования прямого маркетинга

Директ маркетинг — это эффективный инструмент, который обладает как преимуществами, так и недостатками. Среди основных плюсов можно выделить следующее:

  • Использование таргетированной рекламы. Чаще всего она применяется в интернете и направляется только на определенную группу пользователей для увеличения доходов.
  • Небольшие финансовые затраты. Используя директ маркетинг, предприятие сможет сэкономить деньги на продвижении своих товаров. Дело в том, что данный инструмент ориентируется только на определенную группу людей. Это позволяет продвигать продукцию даже при небольшом бюджете.
  • Улучшение лояльности клиентов. Если правильно использовать эту маркетинговую стратегию, можно наладить контакт с новыми и уже имеющимися покупателями. К примеру, повысить лояльность помогут скидки, рассылка электронных писем с поздравлениями или подарки.

Есть у данного инструмента и недостатки, с которыми необходимо ознакомиться перед его использованием. Основной минус заключается в том, что люди не всегда хотят приобретать продукцию, которую они не видели собственными глазами. Еще один минус связан с назойливостью такого маркетинга. Дело в том, что иногда рассылка на почту с предложениями о покупке приходит слишком часто и это отпугивает потенциальных клиентов.

Основные виды и цели использования

Рассылка на электронную почту — один из наиболее популярных способов контакта с клиентами

Есть несколько разновидностей директ маркетинга, которые используются в компаниях чаще всего. К ним можно отнести:

  • Рассылки на электронную почту. Это один из наиболее распространенных методов коммуникаций с покупателями. С его помощью удается прорекламировать товар и увеличить число продаж.
  • Рассылки на мобильный номер. Они используются, чтобы проинформировать клиентов о предстоящих скидках или новых товарах.
  • Рассылки в мессенджерах. Для этого используются специальные чат-боты. С их помощью удастся предоставить пользователям наиболее важную и актуальную информацию о товарах и услугах.
  • Отправка PUSH-уведомлений. Они отображаются в верхней части экрана смартфона. Чаще всего через такие сообщения информируют о специальных предложениях и скидках.

Многих интересует, какова главная цель прямого маркетинга. Его используют, чтобы привлечь внимание потенциального клиента к продаваемым товарам и заинтересовать его для дальнейшего совершения покупки. Также эта маркетинговая стратегия помогает улучшить взаимоотношения с клиентами и увеличить число продаж.

Способы и особенности организации прямого маркетинга

Оффлайн-маркетинг предполагает личную встречу с потенциальным покупателем

Люди, которые всерьез заинтересовались direct маркетингом, должны заранее разобраться с методами его организации. Их можно разделить на три основные категории:

  • Прямые продажи. Речь идет об использовании смс-рассылок, радио, телевидения, каталогов и телефонных звонков для продвижения продукции.
  • Интернет-маркетинг. В этом случае популяризация товара будет осуществляться через рассылки по электронной почте, проведение конференций в режиме онлайн и раскрутку торговой марки в социальных сетях.
  • Оффлайн-маркетинг. Он применяется, когда приходится лично встречаться с клиентами.

Чтобы организовать прямую маркетинговую кампанию, представителям фирмы придется заранее создать клиентскую базу. На основе информации, которая в ней содержится, в дальнейшем и будут сформированы предложения, соответствующие потребностям покупателей.

Дополнительная информация! Рекомендуется создавать подробную и информативную клиентскую базу. Информацию в ней нужно регулярно обновлять, чтобы она всегда была актуальной.

Организация и процесс direct-маркетинга

Создание клиентской базы обязательно проводится при использовании директ маркетинга

Организация маркетинга должна осуществляться только при помощи технологий, которые помогут наиболее эффективно продвигать продукцию. Это довольно непростая процедура и поэтому ею занимается не один человек, а специальные отделы по продажам.

Стоит отметить, что универсальной технологии, которая бы подошла всем, не существует. Поэтому маркетологам приходится самостоятельно выбирать одну или несколько из имеющихся семи технологий, чтобы в дальнейшем использовать их на практике:

  • Спин-продажи.
  • Концептуальный маркетинг.
  • Снэп-продажи.
  • Клиентоориентированная реклама.
  • Челлендж-продажи.
  • Консультативный маркетинг.
  • Sandler-продажи.

В процессе директ маркетинга придется делать следующее:

  • анализировать данные о заказах и откликах клиентов;
  • исследовать особенности рынка, а также плюсы и минусы конкурентов;
  • выбирать товары для клиентов;
  • составлять и в дальнейшем вести клиентскую базу;
  • создавать программы для продвижения товаров.

Дополнительная информация! Чтобы убедиться в том, что используемая маркетинговая стратегия действительно эффективна, необходимо собирать информацию о количестве продаж и о изменениях прибыли.

Разновидности торговли, относящиеся к direct-marketing

Телефонные продажи — популярный вид торговли

Далеко не все начинающие маркетологи знают, какие виды торговли относятся к прямому маркетингу. Есть несколько основных разновидностей:

  • Личная продажа. В этом случае продавец в устной форме презентует клиентам продукцию.
  • Телемаркетинг. Это один из наиболее популярных типов демонстрации товара. Есть специальные телевизионные программы, в которых зрителям показывают продукцию, ее стоимость и контактную информацию для осуществления заказа.
  • Продажа по E-mail. При использовании этого типа торговли клиентам рассылаются электронные письма с предложением приобрести товар. Главная особенность данного способа заключается в том, что он направлен только на целевую аудиторию. Это позволяет в разы увеличить продажи.
  • Использование каталогов. Это специальные журналы, которые раздают лично в руки или рассылают по почте. В таких каталогах представлена продаваемая продукция.
  • Телефонные продажи. Один из наиболее популярных видов торговли, который часто используется в маркетинге. При его использовании осуществляется обзвон клиентов для определения потенциальных покупателей.

Прямой маркетинг — это эффективный инструмент, с помощью которого занимаются продвижением продукции и привлечением новых клиентов. Каждый будущий маркетолог должен иметь представление об основных особенностях этой технологии и о том, как ее использовать на практике.

1-й шаг к успеху!
Прекращаем творить себе бедность.
Бизнес. Интернет. Финансы


ПЕРЕЙТИ
канал Твой 1-й>миллион в телеграмм
Сергей Эльбакидзе/ автор статьи

Сергей, 22 полных года. После окончания 9 классов школы, поступил в политехнический колледж на очное отделение, по специальности прикладная информатика. После окончания колледжа поступил в лесотехнический институт на заочное отделение, по той же специальности прикладная информатика, в данный момент на третьем курсе. Работал в компании специалистом по рекламе и сбыту, далее начал выполнять заказы по созданию и продвижению сайтов. В данный момент развиваю три своих информационных сайта.

Поделиться с друзьями
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Бизнес, заработок в интернете и финансовая грамотность
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector