Содержание:
Виды коммерческих продaж названы иностранными терминами, к примеру, B2B, B2G, B2C, B2O. Такие названия упрощают сегментацию рынка, делают её понятной для многих людей. В данной статье будут представлены особенности продаж типа B2C.
↑ B2C продажи — что это, в чем отличие от B2B
Это принцип ведения товарно-денежных отношений, который характеризуется выражением «от бизнеса к клиенту». То есть человек, который купит товар, будет пользоваться им лично, а не перепродавать и не использовать для производства другой продукции. Принцип действия B2C продаж можно охарактеризовать следующим образом:
- Изготовитель либо посредник предлагает свою продукцию клиенту, то есть находит потенциального покупателя, чтобы удовлетворить его потребность в получении товара и свою в прибыли.
- Производитель использует различные методы убеждения клиента в необходимости купить эту продукцию или услугу. Одним из способов продаж по системе B2C является запуск качественной и продуктивной рекламной кампании.
- Осуществляется сделка купли-продажи, в результате которой удовлетворяется потребность покупателя и потребителя. Теперь можно понять, B2C продажи что это такое.
Чтобы понять, В2С продажи – что это такое, необходимо рассмотреть отличие сегмента от В2В. Продажи В2В и В2С отличаются по следующим категориям:
- Приоритет. Для B2B главное — увеличение числа потенциальных покупателей, клиентов. У B2C в приоритете узнаваемость бренда.
- Тип покупок. Клиенты коммерции B2B покупают продукцию с целью её дальнейшей перепродажи, а аудитория B2C лично заинтересована в приобретаемых товарах и покупает их по мере необходимости.
- Аудитория. В2В сегмент работает на посредников, а продажи B2C на потребителей.
- Тип заказов. Коммерция В2В работает с оптовыми товарами, а продажи В2С с небольшими заказами.
- Оформление заказа. Покупка товаров на платформе B2B требует от клиента выполнения ряда действий, что усложняет процедуру оформления. На B2C маркетинг товар оформляется одним щелчком мыши без дополнительных манипуляций. Теперь несложно понять, что такое продажи B2B и B2C.
↑ Особенности B2C продaж, сегментация потребителей
Некоторые особенности данной электронной коммерции частично были отражены в предыдущем разделе. Для полного понимания темы необходимо рассмотреть ключевые отличия B2C от других типов продаж:
- большое число конечных потребителей, которые приобретают продукцию для дальнейшего пользования;
- рынок покупателей тесно связан с розничными продажами;
- небольшое количество денежных средств, вкладываемых в развитие продаж;
- простота запуска: работать в коммерции B2C сможет любой желающий человек, так как для начала розничной деятельности не требуется больших финансовых вложений;
- высокая конкуренция: данное обстоятельство вызвано доступностью рассматриваемого типа продаж.
Сегментация потребителей позволяет поддерживать конкурентоспособность. Для привлечения покупателей приходится продумывать новые методики и техники увеличения продаж, разрабатывать маркетинговые схемы и планы. Сегментация потребителей имеет несколько преимуществ:
- возможность ориентироваться на конкретную группу потребителей, чтобы повысить объёмы прoдaж;
- тщательное изучение потребностей целевой аудитории, поиск новых методов заинтересованности клиентов;
- возможность работы при наличии высокой конкуренции;
- возможность создания собственного эффективного стратегического плана.
↑ Способы и техники продаж на B2C рынке
Продавать товары на основе сегмента B2C можно двумя методами:
- Активный. Способ, при котором количество продаж зависит от специального персонала, занимающегося разработкой методов завлечения клиентов и повышения прибыли от реализации товаров или услуг.
- Пассивный. Такой метод актуален для компаний и организаций, которые не работают на продажи, а распространяют свой бренд в различных торговых точках. При этом люди самостоятельно находят товар, который им нужен для удовлетворения своих потребностей. Пассивный способ продаж не предполагает ведения рекламных кампаний для завлечения клиентов. С помощью обоих методов можно узнать, продажи B2B и B2C что это такое.
↑ Как работают продажи в сегменте B2B
На B2B платформах также действует два метода увеличения объёмов продаж:
- Поиск новых потребителей. Кампании изучают рынок, создают новую целевую аудиторию, которым впоследствии продают товары.
- Увеличение объёма продаваемых товаров. Данный метод актуален, когда продукция пользуется большим спросом, имея целевую аудиторию.
Чтобы повысить уровень продаж в сегменте В2В, можно воспользоваться простыми рекомендациями, правилами:
- разработка уникального торгового предложения;
- перенимание преимуществ у конкурентов;
- разработка высококачественной продукцией для повышения лояльности клиентов;
- увеличение запасов товаров, времени их производства;
- своевременное изготовление продукции и её поставка на рынок заказчикам;
- поиск индивидуального подхода к клиентам, введение стимулирующих мер, позволяющих повысить лояльность потребителей;
- формирование партнёрских, доверительных отношений с целевой аудиторией.
↑ Программы продвижения товаров на В2В
Программ, позволяющих вывести продукцию в ТОП, несколько:
- Функциональные скидки. Применяются для ускоренного сбыта продукции.
- Скидки, предоставляемые за объём покупки. Актуально при покупке большого количества товаров сразу.
- Премии за услуги. Предоставляются долгосрочным партнёрам.
- Сезонные скидки. Предоставляются в неблагоприятный период времени.
↑ Анализ эффективности
Чтобы проанализировать объём продаж на В2С, необходимо действовать по алгоритму:
- Собрать результаты проведения акций, проанализировать их и сравнить с данными за прошлый период.
- Сформировать сведения о фактическом объёме продаж, полученной прибыли.
- Провести маркетинговый анализ.
- Выявить причины роста или спада показателей, принять соответствующее решение. После этого большинство предпринимателей поймёт, В2С продажи что это.
Таким образом, В2С продажи по-прежнему эффективны и продвигают бизнес. Выше были приведены особенности сегмента B2C, его отличия от B2B коммерции. Разобравшись, что такое В2С продажи, любой человек сможет легко заняться бизнесом.
