Содержание:
Бенчмаркинг — это деятельность, направленная на анализ работы конкурентов. Его начинают все чаще использовать, так как сегодня люди сталкиваются с конкуренцией практически в любой сфере. Руководители мелких и крупных компаний начинают понимать, что надо заниматься детальным изучением опыта конкурентов. Это поможет в будущем повысить доход и спрогнозировать развитие компании.
↑ Бенчмаркинг — что это такое простыми словами
Каждый человек, который в будущем собирается заниматься бизнесом, должен разобраться с определением бенчмаркинг, что это такое и когда его стоит использовать. Бенчмаркингом называют изучение деятельности компаний и предприятий. Его используют, чтобы перенять положительный опыт конкурентов и попробовать перенести его на собственную деятельность. Многие путают бенчмаркинг в маркетинге с другим понятием — маркетинговая разведка. Однако на самом деле это совершенно разные инструменты. Дело в том, что маркетинговая разведка используется для сбора конфиденциальной, а не общедоступной информации.
↑ Для чего проводят, основные цели и задачи
Разобравшись с тем, что такое бенчмаркинг, необходимо определиться с тем, для чего конкретно его следует проводить. Его главная цель заключается в сборе информации, на основе которой можно будет определить способы увеличения прибыли от проводимой деятельности. Чтобы лучше понять, что собой представляет бенчмаркинг, необходимо ознакомиться с его основными задачами. Среди них можно выделить следующее:
- определение конкурентоспособности компании;
- разработка плана для повышения эффективности проводимой компанией деятельности;
- выявление изменений, которые придется проводить в ближайшее время;
- разработка новых подходов для организации и ведения бизнеса;
- определение долгосрочных целей.
↑ Где можно применять
Многих интересует, где именно можно применять методы и инструменты бенчмаркинга. На самом деле он может принести пользу в любой сфере экономики. Чаще всего его применяют:
- государственные корпорации;
- частные компании;
- муниципалитеты;
- магазины.
Стоит отметить, что бенчмаркинг может использоваться и на государственном уровне. Например, во времена существования СССР предприятия активно делились опытом, касающимся как производственной сферы деятельности, так и управленческой. В европейских странах особой популярностью пользуется внутренний бенчмаркинг. Сегодня в Германии более 90 % существующих фермерских хозяйств регулярно делятся друг с другом опытом. Они передают информацию профессиональным аналитикам, которые на основе полученных данных определяют факторы для повышения прибыли.
↑ Разновидности
Есть несколько видов бенчмаркинга, которые используются чаще всего:
- Общий. При планировании развития компании используют именно данный вид. При проведении анализа сравниваются производственные показатели одного производителя с аналогичными показателями другого.
- Конкурентный. Многие компании предпочитают регулярно заниматься проведением конкурентного бенчмаркинга. В данном случае делается сравнение с более успешными конкурентами, которым удалось выйти на международный уровень и добиться успеха.
- Функциональный. Используется для сравнения работы производителя с успешными компаниями, которые работают в таких же условиях. Этот функциональный бенчмаркинг позволяет изучить активность конкурентов и особенности их работы. На основе этой информации разрабатывается план дальнейшего развития компании.
- Внутренний. В этом случае проводится сравнение внутренних производственных и коммуникационных процессов компании. Стоит отметить, что данный вид наиболее простой в применении. Не нужно заниматься анализом конкурентов и проводить консультирование со специалистами. Все данные собираются внутри компании.
- Стратегический. Проводится для корректировки управленческой стратегии и разработки плана дальнейшего развития. Именно стратегический бенчмаркинг предполагает дальнейшее определение целей, которые должна достигнуть фирма.
- Определения издержек. Проводится для менеджмента, нормирования и снижения затрат на производство. Помогает сделать точный расчет расходов.
↑ Достоинства и недостатки
У бенчмаркинга есть как плюсы, так и минусы. Главным достоинством можно считать то, что с его помощью действительно удается улучшить работу компании и увеличить прибыль. Однако, чтобы добиться результата, необходимо правильно проанализировать полученную о конкурентах информацию. Среди недостатков можно выделить следующее:
- иногда приходится пользоваться помощью консультантов;
- немалые денежные затраты на сбор и анализ информации;
- не всегда помогает добиться положительного эффекта.
Также к недостаткам можно отнести то, что иногда не удается найти партнера по бенчмаркингу.
↑ Этапы проведения
Есть несколько этапов бенчмаркинга, которые выполняются в обязательном порядке:
- Выбор конкурентной организации, деятельность которой надо проанализировать.
- Определение параметров, по которым будут сравниваться компании. Можно выбрать один или несколько наиболее важных критериев.
- Сбор информации на основе определенных ранее критериев.
- Анализ собранной информации. Этот этап относят к аналитической фазе бенчмаркинга.
- Разработка плана дальнейших изменений на основе анализа полученных данных.
- Презентация экономических обоснований запланированных изменений в работе организации.
- Внедрение изменений в деятельность компании.
После выполнения вышеперечисленных этапов обязательно проводится анализ эффективности внедренных изменений. Необходимо определить, оказали ли они положительный эффект на работу и удалось ли с их помощью увеличить доходы.
↑ Какие показатели сравниваются
Прежде чем заниматься бенчмаркингом, необходимо разобраться, какие именно показатели необходимо проанализировать. Чаще всего сравнивают следующее:
- количество выпускаемой или продаваемой продукции;
- финансовое состояние организации и ее доходы;
- бизнес-процессы внутри компании;
- ежемесячные и ежегодные затраты.
Все перечисленные выше показатели помогут определить эффективность деятельности анализируемой компании.
↑ Как провести самостоятельно
Выделяют несколько полезных рекомендаций, которые помогут заняться такой деятельностью самостоятельно:
- Для анализа и сравнения рекомендуется выбирать процессы, выполнение которых надо улучшить. Не стоит анализировать показатели, с которыми и так все хорошо.
- Не нужно выбирать слишком много показателей для дальнейшего анализа. Например, при бенчмаркинге затрат будет достаточно только одного — ежемесячных расходов.
- Необходимо заранее подготовиться к тому, что в работе компании вскоре появятся изменения.
- При проведении процедуры надо обратиться за помощью к специалистам с высшим образованием.
↑ Как применить с пользой для себя
Чтобы применить данный анализ на практике, необходимо понимать, для чего он конкретно проводится. Главная цель — изучение деятельности успешного бизнеса, чтобы перенять его опыт и использовать его на практике для увеличения прибыли. Применение бенчмаркинга с пользой для себя заключается в выполнении следующих действий:
- Понимание осуществляемых бизнес-процессов.
- Грамотный анализ деятельности других организаций.
- Сравнение собственных процессов с результатами деятельности проанализированных компаний.
- Определение нужных изменений и их внедрение.
Если выполнить вышеописанные действия правильно, удастся добиться положительных результатов. Для повышения эффективности бизнеса часто приходится заниматься анализом конкурентов. Однако прежде чем им заняться, необходимо ознакомиться с примерами бенчмаркинга и с особенностями его использования.
