Маркетинг — это набор рыночных процессов и методов, которые направлены на создание, представление и продвижение продукта или услуги целевой аудитории. Все взаимоотношения с потребителем преследуют главную цель — получение выгоды для организации. Как обязательный элемент такая деятельность содержит теоретический анализ и исследование в конкретном сегменте рынка.
Что такое маркетинговый анализ — для чего нужен
Маркетинговый анализ — это комплексные действия по теоретическому и практическому исследованию существующих явлений рынка и торговой работы предприятия. Он включает не только оценку, но и объяснение, прогноз всех процессов, связанных с функционированием ниши, ее составляющими, спросом на продукт, человеческими потребностями, поведением и т. д. Обобщая, можно сказать, что маркетинговые исследования товарных рынков выполняют важнейшие задачи:
Изучение его элементов и тенденций.
Выявление факторов спроса.
Оценка эффективности сбыта продукции.
Определение конкурирующих организаций и выявление потенциальных соперников. Разработка методов улучшения конкурентоспособности.
Рассмотрение обоснованности ценовой политики.
Критика сильных, слабых качеств деятельности предприятия.
Существуют различные программы и сервисы, облегчающие аналитическую деятельность, к примеру, Carrot Quest, Exponea, Paperflite, Smartis
Виды и методы анализа маркетинговой деятельности
В классификацию аналитического маркетинга входит:
Маркетинг-оценка рынка, то есть изучение продукта и спроса на него, составление прогноза развития, а также моделирование поведения потребителей. В анализе рынка маркетинга, как правило, используют GE матрицу, аналитику рядов, SWOT.
Анализирование конкурентов, их недостатков и преимуществ, особенности предложений на рынке. Исследование проводится с помощью инструментов факторного анализа, матрицы Портера, анализа чеков.
Выявление стратегий компании, или комплекса ее взаимосвязей с окружающей средой. Актуальные здесь методы: ABC-анализ и интервью, сегментация, формирование статистики, математические алгоритмы.
Оперативная оценка результатов кампании, в ходе которой определяется реакция участников на проведенные мероприятия. Для этого применяется массовый опрос, приглашение тайных покупателей, холл-тест.
Разбор проекта — выборочное анализирование процессов маркетинговой деятельности, временных акций. В данном случае применимы способы анализа результатов, однако изучается не вся кампания, а отдельный ее один проект.
Анализ продукта в маркетинге (услуги или предложения) предполагает определение конкурентоспособности рыночного объекта, его возможности и дальнейшее развитие. Маркетологи составляют некую модель ситуаций с участием этого товара в процессе его существования. Прибегают к таким вариантам анализа, как опрос или интервью, создание фокус-групп, расчет средней стоимости.
Таким образом, в соответствии с видами анализа в маркетинге подбираются наиболее эффективные методы, позволяющие реализовать конкретные задачи.
Потенциальные покупатели составляют целевую аудиторию: это группа людей, находящаяся в центре любой маркетинговой кампании и на которую ориентирован товар.
Что представляет собой анализ потребителей как метод маркетинговой деятельности — это выявление их актуальных потребностей и прогнозирование возможных запросов, изучение сферы интересов, ожиданий и соответствия им продукции.
Основные этапы, какие инструменты применяются
Сначала проводится планирование исследования, то есть обсуждение проблем и целей компании, на основе чего определяются:
Цели.
Тип будущей работы: ее концепция и основные положения.
Критерии выборки (аудитории) и источники.
Желаемые сроки окончания мероприятия.
Размер бюджета.
Аналитика тесно взаимосвязана с понятием среды — вся совокупность субъектов и объектов, внешних факторов и внутренних условий фирмы, влияющих на ее особенности функционирования и управления.
Традиционные этапы аналитики в сфере маркетинга:
Простой сбор информации в ходе взаимодействия со всевозможными носителями — документами, отчетами бухгалтерии, результатами опросов и анкетами и пр.
Анализ: составление экспертом обзора данных, их систематизация по определенным параметрам.
Интерпретация — оценка, обработка и объяснение результатов.
Формулировка кратких, но емких выводов по теме внутренней организации фирмы, ее положения на рынке и взаимоотношений с макросредой, рисках и последствиях при текущем способе ведения бизнеса.
Механизмы изучения
Аналитический маркетинг реализуется с помощью разнообразных средств:
Математические включают расчеты стоимостей, бюджетов; выявляют параметры конкурентных возможностей, уровень требуемых модификаций товара.
Статистические — изучение показателей, различий, связей.
Эвристические: приемы выполнения заданий, формирование выводов и доказательств.
Матричные — создание многомерных макетов, представляющих какой-либо аспект компании.
Гибридные определяют вероятность возникновение определенных факторов или ситуаций.
Моделирование состояний, поведения, рисков и прочих важных элементов бизнеса.
Аналитика будет только в том случае приносить плоды, когда предприниматели будут принимать во внимание ее результаты, в частности: на 1 место ставить потребности клиентов, стремиться к новым рынкам сбыта и внедрению современных технологий, а также учитывать способности конкурирующих брендов.
Польза маркетингового анализа в интернете, примеры
Маркетинговый анализ активно применяется не только офлайн, но и онлайн — обязательно для предпринимателей, ведущих свое дело посредством интернет-пространства. Он позволяет получить количественные, измеримые результаты: число лайков, репостов, подписчиков на сайте, просмотров и комментариев, т. д. А также качественные данные — это информация об интересах, мотивации, отношения людей к товару или услуги, то есть ответ на вопрос Почему именно так. Сетевая аналитика не только адекватна, но и весьма эффективна в современных условиях:
Социальная выгода: способ точно попадает на целевую группу и может глубоко изучить ее нужды.
Коммуникация обеспечивает широкий охват актуальных вопросов и релевантные показатели.
Технико-экономическое преимущество — предоставление большого объема для составления выборки при минимальных тратах ресурсов.
Технология: наличие автомеханизмов сбора и анализа данных.
Пример аудита в интернете
Если взять некую организацию, допустим, занимающуюся изготовлением и продажей авторских украшений, ее анализ будет содержать следующие пункты:
Цель маркетингового исследования — оценить рентабельность компании.
Источник сведений: статистика общественного мнения, пресс-релизы от конкурентов, анкетирование.
Специфика рынка — уникальность и новизна товара.
Текущие состояние: рост продаж в N-число раз.
Анализ соперников в данной нише рынка: А и В-компании.
Главный канал продвижение — социальные сети. Привлечение дополнительного способа в виде сервиса Яндекс.директ.
Результат анализирования:
Украшения востребованы среди населения.
Потребитель проявляется интерес к данной фирме, несмотря на наличие других брендов.
Чтобы увеличить прибыль и иметь возможность вытеснить конкурентов, следует провести мероприятия (акции, оптовые скидки, бесплатная доставка и пр.) и разнообразить ассортимент.
Аналитический маркетинг — необходимый инструмент менеджера, он универсален и может пригодиться во многих сферах предпринимательства. Он способен дать объективную оценку внутренней и внешней организации фирмы, помочь в разработке оптимальных путей развития и, следовательно, увеличения числа покупателей и прибыли.
