Содержание:
Воронка продаж — это некое абстрактное движение покупателя от знакомства с товаром, формирования в нем потребности и до самого факта покупки. Вся рекламная деятельность, а также работа консультантов направлена на прохождение данного пути. Воронка может быть реализована разным способами и на различных офлайн или онлайн площадках, в частности, вести бизнес можно посредством Инстаграма.
↑ Что такое воронка продаж в Инстаграм и для чего она нужна
Технология продаж в социальных сетях и на интернет-страницах имеет ту же цель, что и непосредственное взаимодействие покупателя и менеджера, — заключить сделку, сформировать заказ. Но в данном случае воронка имеет свои нюансы, так как работа осложняется невозможностью прямого контакта и личного влияния на потенциального клиента, общение происходит в виртуальном пространстве.
↑ Принципы работы
Контекстная воронка представляет собой регулярно создаваемые посты страничке или в группе. Структура у них должна быть следующей.
↑ Привлечение внимания
Бизнесмен знакомит новых посетителей сайта или напоминает постоянным подписчикам о своих продуктах или услугах. При этом можно писать о:
- Чем занимается компания.
- Процессе ее образования.
- Своей личной жизни.
- Интересных фактах о себе.
- Рассказать историю, связанную с проектом.
- Трендах и тенденциях в конкретном направлении.
- Бизнес-мифах.
- Напечатать пост-боль (выразить тревоги возможные проблемы клиентов).
↑ Посты-интерес
Идеи для тем:
- Рассказ о личных достижениях или успехе известных людей.
- Реалити-шоу — видео из собственной жизни.
- Развлекательно-юмористический контент.
- Простая статистика.
- Актуальные новости, прогнозы.
- Тезисы и цитаты с возможностью комментирования.
↑ Симпатия, вовлекающие посты
Раскрытие подробностей, важных нюансов, создание коммуникации. Примеры: инструкции, уроки, секреты использования, опросы и игры, приглашение экспертов и др.
↑ Потребность купить
Создается такая потребность на основе создания доверительных отношений. Расположить клиента к своей компании можно за счет свидетельств, дипломов, наград или реальных отзывов других людей.
↑ Выбор, покупка
После завершающего поста следует сделать выводы о характеристиках продукта и призвать его приобрести. Текст должен предоставлять ответы на:
- Какие проблемы сможет решить покупатель за счет этого продукта? Изменится ли его жизнь в лучшую сторону?
- Адекватна ли цена продукции?
- Что выделяет продукт среди конкурентов?
- Каковы гарантии?
- Почему человек может отказаться от заказа?
↑ Этапы создания, как правильно настроить
Воронка продаж в Инстаграм должна планомерно реализовывать составные блоки:
- Привлечь нужное количество заинтересованных людей. Это осуществляется благодаря яркому профилю, актуальным сторис, постам и эфирам, рекламе и т. д.
- Прогреть аудиторию, то есть дать ей необходимые сведения по теме, вызвать доверие и дальнейший интерес к услугам. Является целенаправленным воздействием, частью маркетинговой стратегии.
- Начать продавать, набрать постоянную базу клиентов. Использовать привилегии для своих: розыгрыши, скидки, бонусы.
- Преодолевать возражения — значит, уметь спокойно воспринимать критику, акцентировать внимание на достоинствах продукции и предоставлять клиенту полную информацию, чтобы разрушить его сомнения.
- Убеждать подписчиков совершать новые покупки, расширять аудиторию, чему способствует активное общение с клиентами через комментарии и ответы на волнующие вопросы, лайфхаки от автора, ретаргет.
↑ Правила подготовки профиля
Зарегистрироваться, загрузить аватарку:
- Для личной страницы больше подойдет красивое селфи, где хорошо заметно лицо.
- Для деловой — товарный знак или качественное фото продукта.
Логотип позволяет идентифицировать аккаунт в общей ленте. Лаконичная, но яркая шапка — презентация своих услуг. В ней стоит прописать:
- Сферу занятия.
- Уникальность кампании.
- Условия работы.
- Контакты или ссылку, перейдя по которой можно посмотреть каталог и совершить заказ.
Настроить узнаваемый стиль, то есть определиться с внешним видом профиля. Сюда относятся цвет фона, шрифты, смайлы, способ расположения материалов — все, что создаст впечатление о владельце Инстаграма и будет ассоциироваться с брендом. Наполнить сайт контентом (суть компании). Он должен быть тематическим, однако не строго официальным, но и в меру развлекательным.
Придумать название — короткое, понятное, звучное. Допустимые варианты:
- Имя: на латинице или с оригинальной заменой букв/слогов.
- Фамилия.
- Имя и сокращенная версия фамилии.
- Имя и прозвище.
- Имя+ профессия.
- Главная тема профиля.
После тщательной подготовки профиля начинается серьезная работа по продвижению бизнес-идеи — реклама и таргетинг.
↑ В каких видах бизнеса воронка продаж работает наиболее эффективно
Путь клиента от предложения до приобретения продукции является стандартным и работает практически во всех сферах. Если говорить про воронку продаж в Инстаграм, примеры лучших встречаются в таких сферах:
- Магазин эко-товаров.
- Салон стильных аксессуаров.
- Продажа авторского мыла.
- Профессиональная обжарка кофе.
- Услуги копирайтеров.
- Курсы фотографов/видеооператоров.
- Дизайнерские проекты, предложения от художников.
↑ Что делать, если покупатель не продвигается по запущенной воронке
Среди них:
- Неверно определена целевая аудитория.
- Малый охват клиентов.
- Слишком длинные посты.
- Информация представлена сухо, формально.
- Контент однообразен — текст не разбавлен визуальными средствами.
- Не настроено общение/ и доверие с клиентами.
- Навязчивый спам.
- Отсутствие последовательной тактики.
Для каждой проблемы есть свой метод решения.
Будет полезно ответить на ряд вопросов:
- Что дает лучшую конверсию?
- Какие еще материалы заинтересуют посетителей странички?
- Работают ли приводимые аргументы для покупки?
- Что доделать в продукции, чтобы она привлекала новых клиентов?
- Все ли элементы воронки на своих местах? Какие звенья лишние?
Грамотно продуманная стратегия торговли через интернет может быть весьма успешной. Для этого необходимо последовательно выполнять базовые шаги и не забывать о нюансах, связанных с конкретным направлением предпринимательской деятельности.
