Содержание:
У каждого может возникнуть ситуация, когда нужно заблокировать банковскую карту. С каждым годом эта операция становится все проще, чтобы средства остались в безопасности при краже или потере пластика. Банк ВТБ предоставляет несколько способов блокировки карточки, из которых можно выбрать наиболее удобный.
↑ Когда необходима блокировка
Блокировка карты может произойти без ведома пользователя или по его требованию. Когда бывает важно быстро заблокировать карточку пользователю:
- Самый частый случай – подозрения или уверенность в утере или краже карты. Имея на руках физическую карту, любой человек может совершать платежи в интернете или бесконтактно в магазине. Даже подозрения в потере – повод перестраховаться и позволить банку сберечь свои средства.
- Подозрения или уверенность в потере ПИН-кода или изображения карты. Фотографию карты с двух сторон можно использовать для оплаты в интернете.
- Закрытие счета или прекращение использования карточки. При прекращении пользования услугами банка важно оповестить об этом соответствующую службу. Кроме возможной потери карты, которая не используется, возможно продолжение списания ежемесячной платы за обслуживание и накопление долга.
Бывают и другие ситуации, когда требуется заблокировать карту, о которых не сказано выше.
Банк предоставляет максимальный уровень комфорта пользователям всех категорий в обеспечение безопасности операций с деньгами.
↑ Когда банк блокирует карту
ВТБ блокировка карты выполняется незамедлительно в следующих случаях:
- Неправильное введение ПИН-кода более 3 раз. После третьей попытки банк блокирует карточку, чтобы ее владелец мог обратиться в отделение ВТБ и заблокировать ее окончательно в случае утери.
- Окончание срока действия карточки.
- Подозрительная активность по счетам, нетипичные операции для пользователя или региона.
- Подозрения в мошенничестве.
- Нарушены обязательства по выплате кредитных задолженностей.
- Решение суда. Карта блокируется по требованию уполномоченных органов.
Процедуру блокировки всегда совершает банк, но если пользователю требуется обезопасить свои деньги, то он может заблокировать карточку самостоятельно. Существует несколько способов этого, из которых можно выбрать самый удобный в каждом конкретном случае.
↑ По телефону
Первый способ, который приходит в голову в ситуации стресса, это позвонить в банк. В том числе и тогда, когда украли смартфон с мобильным банком и нет быстрого доступа в интернет и отделение. ВТБ действительно предоставляет возможность заблокировать карту по бесплатному номеру: 8 800 100 24 24. При блокировке через горячую линию требуется назвать:
- Фамилию, имя и отчество держателя карты.
- Причину обращения, то есть причину блокировки.
- Номер карточки или номер телефона или кодовое слово.
Звонок оператору и выполнение его указаний помогут заблокировать карту практически мгновенно, и, тем самым, сберечь средства на ней. После блокировки потребуется лично посетить офис ВТБ и написать заявление о блокировке. До поступления этого заявления новая карточка изготавливаться не будет и средства останутся замороженными.
↑ Через интернет
Заблокировать пластиковую карточку можно на сайте online. vtb. ru в личном кабинете. Сайт комфортен в применении с компьютера или планшета, но в экстренной ситуации разобраться в нем можно и со смартфона. Для использования веб-ресурса пользователь должен быть ранее зарегистрирован. На сайте необходимо найти раздел «Счета и карты», обозначить тот пластик, с которым нужно произвести блокировочное действие. Далее потребуется нажать на кнопку «Еще»: это вызовет выпадающий список, одну из опций которого под названием «Заблокировать» и следует выбрать. Параллельно с этим указывается причина блокировочного действа. В конце необходимо дождаться соответствующего СМС от ВТБ. При необходимости можно позвонить оператору на горячую линию, и он поможет разобраться со всем этим.
↑ Блокировка карты в отделении банка ВТБ
Для людей, плохо разбирающихся в технике, сработает самый традиционный вариант – пойти в отделение банка и сделать все там. Нужные действия произведет операционист, он же подскажет что делать и где расписываться.
Операционист предложит заполнить заявление на блокировку карточки с указанием причины. Также в банк нужно обратиться при блокировке по телефону и написать заявление такой же формы.
↑ Как заблокировать карту ВТБ через мобильное приложение
Использование мобильного приложения похоже на использование официального сайта банка. Приложение устанавливается на смартфон любой марки через официальный магазин системы, оно целиком бесплатное. В нем нужно заранее зарегистрироваться. В приложении, пройдя авторизацию, надо выбрать нужную карточку и нажать на «Заблокировать». Также здесь потребуется обозначить причину действия.
↑ Как можно заблокировать карту ВТБ за границей
Если несчастье случилось вне России, то ВТБ не ограничивает в выборе способа блокировки. При наличии доступа к интернету можно воспользоваться личным кабинетом на сайте или мобильным приложением. В случае, если интернета нет, можно позвонить оператору по номеру: +7 (495) 777-24-24. Это контакт московского региона, что нужно учитывать при звонках в роуминге, особенно за границей.
↑ Разница между полной и временной блокировкой
Банк осуществляет временную блокировку средств на карте. Полной блокировкой считается закрытие счета, когда все операции по нему прекращаются и остаток целиком переносится на другой счет. Отменить закрытие счета нельзя, необходимо открывать новый и с нуля настраивать под себя его параметры. В случае подачи заявления о блокировке, лично или через интернет, блокировка осуществляется временная. Разблокировать средства можно, подав заявление о разблокировке в отделении банка. Операционисты подскажут все этапы оформления и выполнят действие через рабочий компьютер.
↑ Как затем снять блокировку
После трех неудачных попыток введения ПИН-кода карта автоматически блокируется. Но эта блокировка действует только 24 часа, после чего банк предоставляет еще три попытки, поэтому ничего предпринимать не нужно. Если забыт ПИН-код, обращаться в ВТБ24 за разблокировкой не надо, кроме ситуаций, когда клиент так его и не вспомнил. Но тогда может понадобится перевыпуск карточки, что потребует личного посещения банка и консультации с сотрудником. В остальных ситуациях нужно позвонить на горячую линию, после чего лично посетить отделение банка, или можно сделать это сразу. В любом случае понадобится идентификация. Оператор спросит номер телефона, секретное слово или другую информацию, доступную только владельцу карточки и указанную в договоре при оформлении. При обращении в банк требуется паспорт. Все эти действия позволяют избегать мошенников и сберечь средства от воров. Вопрос как заблокировать карту ВТБ решается просто при наличии телефона или возможности лично посетить офис банка. Так же легко решается задача о разблокировке карточки. Интернет-банкинг, а также удобные мобильные сервисы делают эксплуатацию карты комфортной 24/7. Для людей, имеющих затруднения в пользовании техникой, работают отделения банка с операционистами-профессионалами. Каждый клиент ВТБ сможет устранить все возникающие проблемы самым комфортным для него способом.
