- Возможности портала
- Почему мошенники интересуются порталом госуслуг
- Как злоумышленники используют доступ к порталу
- Оформление кредитов
- Кража выплат
- Продажа данных
- Доступ к данным о близких
- Способы взлома учётной записи
- Признаки взлома учётной записи
- Что делать при подозрении на взлом
- Куда обращаться при взломе
- Как восстановить доступ
- Как защитить учётную запись
Представьте площадку, где собраны все основные услуги от государства — это и есть портал госуслуг. Теперь не нужно мотаться по разным учреждениям: почти все вопросы можно решить онлайн через личный кабинет. Больше никаких очередей, рукописных заявлений и походов за готовыми бумагами — всё под рукой.
Подавать заявления можно прямо в интернете — достаточно заверить их электронной подписью. К системе подключены важнейшие организации страны: налоговая служба, полиция, регистрационная палата, министерство здравоохранения (в том числе для записи к докторам), служба судебных приставов, местные власти, органы записи актов гражданского состояния и многофункциональные центры. И это далеко не полный список.
Возможности портала
Сервис постоянно развивается и предлагает всё больше полезных опций. Вот что доступно пользователям прямо сейчас:
оформление важных документов (загранпаспорт, общегражданский паспорт, водительское удостоверение);
запись на приём в госучреждения (к врачу, в ГИБДД, МФЦ);
оплата различных платежей (штрафы, налоги, государственные пошлины);
получение разных справок (о наличии/отсутствии судимости, о месте жительства, выписки из реестров);
подача заявлений на разные виды поддержки (пособия, льготы, регистрация брака);
отслеживание начислений (пенсии, детские выплаты, налоговые платежи).
Почему мошенники интересуются порталом госуслуг
Злоумышленники нацелены на два главных приза: либо получить доступ к учётной записи для проведения операций (чаще всего связанных с деньгами), либо продать личные данные в теневом сегменте интернета.
В личном кабинете хранится масса ценной информации: паспортные данные, номер СНИЛС, сведения о недвижимости и другие конфиденциальные подробности. По словам Марии Спиридоновой, юриста из Ассоциации юристов России, такие данные открывают мошенникам массу возможностей — например, для схем с «безопасными счетами».
Статистика тревожная: по информации Генпрокуратуры, в 2026 году зафиксировали 50 тысяч случаев незаконного доступа к учётным записям.
Как злоумышленники используют доступ к порталу
Оформление кредитов
Если преступники взломали аккаунт, они могут оформить заём на имя владельца. Для этого им достаточно воспользоваться данными из профиля: сканами документов, справкой 2‑НДФЛ и т. д. Чтобы усложнить жизнь мошенникам, с 1 марта 2025 года появилась возможность установить самозапрет на выдачу кредитов через портал.
Кража выплат
Через портал можно оформить разные выплаты, включая налоговые вычеты (при покупке жилья, оплате обучения или лечения). Суммы бывают значительными — от нескольких тысяч до сотен тысяч рублей. Преступники могут подать заявление на вычет от имени жертвы и указать свои банковские реквизиты.
Продажа данных
Персональная информация (Ф. И. О., паспортные данные, СНИЛС, номер телефона) — ценный товар для спамеров и телефонных мошенников. Её используют для массовых рассылок, подделки документов или регистрации сомнительных фирм.
Доступ к данным о близких
В профиле могут храниться сведения о родственниках (супруге, детях, родителях). Злоумышленники могут использовать их для сложных схем: например, сначала взломать аккаунт, затем оформить электронную сим‑карту через авторизацию на портале, а потом звонить от имени жертвы.
Способы взлома учётной записи
Социальная инженерия. Мошенники выманивают логин, пароль и SMS‑код, используя разные уловки: звонки с сообщениями о необходимости обновить СНИЛС, получить помощь от властей или продлить срок действия номера. Они также могут узнать ответ на контрольный вопрос (например, «день рождения дочери» или «кличка собаки») через соцсети.
Хакерские атаки. На устройство жертвы устанавливают вредоносное ПО, которое перехватывает учётные данные и SMS. Вирусы часто распространяют через мессенджеры и соцсети — например, в виде ссылки от имени знакомого.
Фишинг. Пользователю присылают ссылку на поддельный сайт, который выглядит как портал госуслуг или ресурс госоргана. Там просят ввести логин и пароль.
Комментарий генерального директора юридической фирмы «Афонин, Божор и партнёры».
Признаки взлома учётной записи
Если заметили что‑то подозрительное, проверьте:
неожиданные SMS с кодами входа — кто‑то пытается зайти в ваш профиль;
изменения в настройках профиля (номер телефона, email, банковские реквизиты) — проверьте раздел «Настройки профиля»;
странные заявки на услуги или пропажу истории обращений — в личном кабинете появились чужие запросы (например, на пособие или кредит);
новые начисления или долги в разделе «Штрафы и задолженности» — возможно, оформлен кредит;
проблемы с входом в аккаунт — пароль не подходит, а email для восстановления не ваш.
Что делать при подозрении на взлом
Действуйте быстро:
Смените пароль и включите двухфакторную аутентификацию. Придумывайте сложные комбинации, не связанные с личной информацией. Если доступа нет, попробуйте восстановить его через телефон или email.
Выйдите из аккаунта на всех устройствах (телефон, компьютер, планшет). Для этого зайдите в «Профиль» → «Безопасность» → «Действия в системе» → «Выйти» → «Мобильные приложения» → «Выйти».
Проверьте личные данные (телефон, email, реквизиты, адрес, паспортные сведения). Если что‑то изменено, верните свои данные и смените пароль.
Изучите заявки и задолженности. Зайдите в «Личный кабинет» → «Профиль» → «Безопасность» → «Действия в системе». Если видите чужие заявки, свяжитесь с учреждениями и отозвите их.
Куда обращаться при взломе
В техподдержку портала по телефону 8‑800‑100‑70‑10 (круглосуточно) или через раздел «Помощь» на сайте.
В полицию: позвоните 112 или обратитесь в районное отделение.
В бюро кредитных историй — проверьте историю и сообщите банкам о незнакомых кредитах. Одновременно подайте заявление в полицию.
В банк или МФО — если мошенники успели получить деньги. Потребуйте аннулировать договор. Если не помогут, подавайте иск в суд.
Совет от генерального директора юридической фирмы «Афонин, Божор и партнёры».
Как восстановить доступ
Три способа вернуть учётную запись:
На сайте портала: на странице авторизации выберите «Восстановление доступа». Приготовьте СНИЛС, паспорт или ИНН — код для смены пароля придёт по SMS или email.
Через онлайн‑банк: в профиле банка найдите опцию «Восстановить доступ» к порталу. Например, в «Сбербанк Онлайн» она находится в разделе «Все сервисы» → «Госуслуги» → «Восстановить».
Через МФЦ: подайте заявление с паспортом и СНИЛС.
Как защитить учётную запись
Чтобы снизить риск взлома:
включите многофакторную защиту (одноразовые коды, SMS, биометрия) — лучше использовать два или три варианта;
настройте уведомления о входе в аккаунт — так вы сразу узнаете о подозрительной активности;
задайте контрольный вопрос для восстановления пароля;
придумывайте сложные пароли (буквы разного регистра, цифры, символы) и регулярно их меняйте — не используйте одинаковые комбинации для разных сервисов;
не переходите по ссылкам из писем или сообщений — вводите адрес портала вручную;
никогда не сообщайте коды из SMS или email — даже если звонящий представляется сотрудником госуслуг. При сомнениях прервите разговор и свяжитесь с техподдержкой напрямую.
