Служебная характеристика — это официальный документ, который предоставляет объективную оценку профессиональных и личностных качеств сотрудника. В современной деловой практике этот документ сохраняет свою актуальность, несмотря на цифровизацию кадровых процессов. Характеристика может потребоваться при переходе на новую работу, для представления в государственные органы, при аттестации или рассмотрении вопроса о повышении.
Этот документ служит своеобразным "деловым портретом" работника, отражая его компетенции, достижения и потенциал развития. Грамотно составленная характеристика может существенно повлиять на карьерные перспективы сотрудника, поэтому важно понимать, как правильно ее оформить и какие нюансы следует учитывать.
💼 Кадровая аксиома: "Хорошая характеристика — это не просто перечень качеств сотрудника, а его профессиональная история, написанная языком фактов и достижений. Она должна давать полное представление о человеке как о специалисте и коллеге", — отмечает HR-директор крупной IT-компании Анна Ковалева.
Виды характеристик и их назначение
Внутренние характеристики
Используются внутри организации для:
Аттестации сотрудников
Рассмотрения вопроса о повышении
Перевода на другую должность
Награждения или поощрения
Принятия дисциплинарных мер
Внешние характеристики
Предназначены для предоставления:
Новому работодателю
В судебные органы
В банки при оформлении кредита
В государственные учреждения
В военкомат
Различия в содержании
В зависимости от назначения характеристика может:
Акцентировать профессиональные качества (для трудоустройства)
Делать упор на личностные характеристики (для суда)
Подчеркивать специфические навыки (для специализированных организаций)
Кто составляет характеристику на сотрудника
Ответственные лица
В зависимости от структуры компании характеристику могут писать:
Непосредственный руководитель сотрудника
Специалист отдела кадров
Директор предприятия
Коллеги или подчиненные (как дополнение)
Процедура согласования
Готовая характеристика обычно:
Визируется руководителем подразделения
Утверждается директором организации
Регистрируется в отделе кадров
Заверяется печатью компании (при наличии)
📌 Важное уточнение: "Характеристика — это официальный документ, за достоверность которого несет ответственность организация. Недостоверная информация может повлечь юридические последствия для компании", — предупреждает юрист по трудовому праву Михаил Семенов.
Структура служебной характеристики
Обязательные элементы документа
Шапка документа
Наименование организации
Исходящий номер и дата
Заголовок "Характеристика"
Анкетные данные сотрудника
ФИО (полностью)
Дата рождения
Должность
Период работы в компании
Описание трудовой деятельности
Дата приема на работу
Карьерный рост в организации
Основные обязанности
Участие в значимых проектах
Оценка профессиональных качеств
Уровень профессионализма
Знание нормативных документов
Способность к обучению
Производительность труда
Оценка личностных качеств
Отношение к работе
Коммуникабельность
Стрессоустойчивость
Лидерские качества
Дополнительная информация
Поощрения и награды
Дисциплинарные взыскания
Участие в общественной жизни компании
Заключительная часть
Цель составления характеристики
Подписи ответственных лиц
Печать организации
Как написать качественную характеристику
Принципы составления
Объективность — опирайтесь на факты и конкретные достижения
Конкретность — избегайте общих фраз без подтверждения
Баланс — отражайте и сильные стороны, и зоны роста
Релевантность — учитывайте цель характеристики
Корректность — соблюдайте деловой стиль изложения
Язык и стиль изложения
Официально-деловой стиль
Отсутствие эмоциональной окраски
Конкретные формулировки
Использование глаголов действия
Избегание субъективных оценок
Примеры формулировок для характеристики
Оценка профессиональных качеств
Положительные:
"Отлично ориентируется в современных тенденциях отрасли"
"Быстро осваивает новые технологии и методы работы"
"Демонстрирует высокую точность в выполнении задач"
"Эффективно организует рабочий процесс своего подразделения"
Отрицательные (корректные формулировки):
"Имеет потенциал роста в области управления временем"
"Работает над развитием навыков публичных выступлений"
"Проявляет умеренную инициативу в нестандартных ситуациях"
"Достигает стабильных результатов при четкой постановке задач"
Оценка личностных качеств
Сильные стороны:
"Обладает высокой работоспособностью и целеустремленностью"
"Легко находит общий язык с коллегами и клиентами"
"Сохраняет хладнокровие в стрессовых ситуациях"
"Демонстрирует ответственность и надежность"
Зоны роста:
"Работает над развитием навыков делегирования"
"Учится более гибко подходить к решению нестандартных задач"
"Совершенствует навыки конструктивной обратной связи"
"Развивает уверенность при принятии сложных решений"
Особенности характеристик для разных целей
Для нового работодателя
Акцент на:
Профессиональных достижениях
Ключевых компетенциях
Успешных проектах
Потенциале развития
Для судебных органов
Важно отразить:
Дисциплинированность
Ответственность
Характер взаимоотношений в коллективе
Отсутствие вредных привычек (если известно)
Для награждения
Подчеркнуть:
Особые заслуги
Вклад в развитие компании
Инициативность
Преданность делу
Как получить характеристику с места работы
Законные основания
Сотрудник имеет право:
Запросить характеристику в любой момент
Получить заверенную копию
Ознакомиться с содержанием до передачи третьим лицам
Обжаловать недостоверную информацию
Порядок запроса
Подайте письменное заявление на имя руководителя
Укажите цель получения характеристики
Определите сроки подготовки документа
Получите характеристику лично или через отдел кадров
Проверьте точность указанных данных
Сроки подготовки
Обычно характеристику готовят:
В течение 3 рабочих дней — по внутренним запросам
До 7 рабочих дней — для внешних организаций
В срочном порядке — по договоренности с руководством
Частые ошибки при составлении характеристик
Типичные недочеты
Шаблонность — использование клише без конкретики
Необъективность — явное преувеличение или приуменьшение качеств
Избыточность — включение нерелевантной информации
Недостаток фактов — общие фразы без примеров
Нарушение структуры — отсутствие обязательных элементов
Как избежать проблем
Опирайтесь на документальные свидетельства (приказы, отчеты)
Сверяйтесь с должностной инструкцией сотрудника
Проверяйте точность всех указанных данных
Соблюдайте деловой стиль изложения
Учитывайте цель характеристики
Электронные характеристики и цифровые рекомендации
Современные тенденции
В цифровую эпоху:
Появляются системы цифровых рекомендаций (например, LinkedIn)
Некоторые компании используют электронные подписи
Распространяется практика видео-характеристик
Социальные сети становятся источником неформальных оценок
Как это работает
Бывшие коллеги оставляют рекомендации в профиле
Руководители подтверждают навыки сотрудника
Формируется цифровой "портрет" профессионала
Работодатели проверяют цифровой след кандидата
Юридические аспекты составления характеристик
Ответственность работодателя
За достоверность информации:
Организация несет административную ответственность
Руководитель может быть привлечен к дисциплинарной ответственности
В случае ущерба возможна гражданско-правовая ответственность
Права сотрудника
Работник может:
Ознакомиться с характеристикой до ее отправки
Потребовать исправления недостоверных сведений
Отказаться от получения характеристики (в некоторых случаях)
Обжаловать содержание документа
Заключение: характеристика как инструмент карьерного роста
Грамотно составленная характеристика с места работы — это мощный инструмент, который может открыть новые карьерные перспективы или помочь в сложных жизненных ситуациях. Для работодателя это возможность объективно оценить вклад сотрудника, для самого работника — способ подтвердить свою профессиональную репутацию.
Помните, что хорошая характеристика — это не формальность, а отражение ваших реальных достижений и качеств. Подходите к ее составлению или запросу осознанно, и этот документ станет весомым аргументом в вашу пользу при любых обстоятельствах.
🌟 Финальный совет: "Относитесь к характеристике как к инвестиции в свою профессиональную репутацию. Регулярно обновляйте свои достижения в документах, просите обратную связь у руководителей и коллег — это поможет вам всегда иметь актуальное и полное представление о своих сильных сторонах", — рекомендует карьерный консультант Олег Тарасов.
