Содержание:
Yandex предоставляет работу молодежи и дает ей возможность развиваться и шагать по карьерной лестнице. Вместе с профессиональным ростом увеличивается и оплата труда. Работа в Яндексе на дому в интернете позволяет горизонтально продвигаться в нескольких проектах, а компания содействует в этом, предлагая обучающие курсы и практические консультации специалистов.
↑ Особенности и преимущества работы в Яндексе на дому в интернете
Деятельность может быть реализована из дома или любого другого места. От сотрудников требуется выполнение плановых показателей и руководству все равно, где именно они будут это делать. Из преимуществ удаленной работы можно отметить такие факторы, как:
- возможность трудоустройства без опыта работы, но с умением преподнести себя;
- дистанционное обучение, позволяющее полноценно освоить материал;
- сдельная оплата труда, формирующаяся из ставки и суммы вознаграждения за достижение плановых показателей.
↑ Предлагаемые вакансии по работе в Яндексе на дому в интернете
Yandex предлагает соискателям много вакантных мест, что связано с постоянным расширением возможностей, видов предложений и охвата регионов обслуживания. Однако работа онлайн на дому Яндекс возможна не по любой профессии. Компания предлагает в таком формате работать специалистам и операторам службы поддержки, а также модераторам. Можно найти вакансии оператора колцентра.
↑ Специалисты в службу поддержки
Основная обязанность сотрудников службы поддержки – компетентное общение с пользователями. Его результатом должно быть прояснение проблемной для клиента ситуации, имеющей отношение к использованию Яндекс-сервисов. Беседы производятся в онлайн-режиме через функциональные возможности чатов и по почте. Они могут иметь формат:
- консультации общего характера, в ходе которой специалист информирует клиента о возможностях сервиса;
- содействия в подключении опций;
- информационной помощи с пошаговым алгоритмом устранения возникшей проблемы;
- приема заявок по вопросам, имеющим отношение к улучшению сервиса.
Не всегда общение с клиентами проходит в положительном русле. Возможны конфликтные ситуации. Сотрудник Яндекса должен уметь их предупредить или нейтрализовать. Для этого ему нужно обладать доброжелательностью, коммуникабельностью и устойчивостью к стрессовым ситуациям. От соискателя требуется:
- владение русским языком;
- знание иностранного языка на уровне Upper Intermediate;
- умение быстро набирать текст;
- высшее образование.
↑ Операторы в службу поддержки
Операторы службы поддержки решают проблемы пользователей, возникшие при использовании Яндекс-сервисов. Им нужно разбираться в их технических аспектах, а также уметь подключать, настраивать и управлять рекламными кампаниями. Требования к операторам почти такие же, как и к специалистам. Их отличие заключается в формате практических навыков устранения проблемы. Если специалисты больше консультируют по новым для пользователя предложениям, то операторы должны настроиться на общение с клиентами, которые ими уже воспользовались и по какой-то причине столкнулись с неполадками. В обязанности оператора входит:
- обработка звонков и консультирование в вопросах работы сервиса;
- оказание помощи в настройке подключенных опций;
- консультирование по вопросам применяемых инструментов рекламной кампании и мероприятий по улучшению их эффективности;
- оформление заявок на устранение проблемы и передача данных компетентным в этом вопросе специалистам в случае, если не получается решить вопрос самостоятельно;
- выполнение плановых показателей.
От оператора ожидается, что он умеет вести телефонные переговоры, у него грамотная речь и есть опыт работы на подобной должности.
↑ Модератор
В Яндекс подработка онлайн модератором предполагает проверку вводимых клиентами данных на соответствие требованиям компании. Специалисту в обязанности вменяется контроль содержимого контента и факта добросовестности его поставщиков. Работа не требует особых навыков. Она выполняется по алгоритму компании и отличается рутинностью. От специалистов требуется знание в совершенстве русского языка, умение грамотно писать, а также быть уверенным пользователем ПК и интернет-пространства.
↑ Правила приема на работу в Яндекс
Работа на Яндексе в интернете на дому может быть разнопрофильной. В зависимости от должности и перечня обязанностей к сотрудникам могут быть применены разные процедуры отбора соискателей. В большинстве случаев она проводится по общей схеме:
- регистрация в системе поиска работы;
- заполнение в режиме онлайн анкеты и отправка ее по указанному адресу электронной почты;
- собеседование в режиме скайп или по телефону;
- тестирование от Яндекса с ориентацией на профессиональную тематику;
- личное собеседование (не всегда, в некоторых случаях вопрос о приеме на работу решается удаленно).
Прием на работу сотрудников Яндекс проводит по аналогичной схеме, актуальной и для любой другой компании. Отличие может заключаться в алгоритме оценки профессиональных качеств работника.
↑ Сколько можно заработать в Яндекс на дому
Компания Яндекс относится к категории надежного работодателя, однако уровень зарплаты немного ниже, чем по аналогичным предложениям на рынке труда. Это компенсируется предоставлением расширенного социального пакета, в который входит медицинская страховка, а также бесплатное обучение в профессиональной для работника сфере. На этапе стажировки предлагается зарплата в 20000 рублей. После ее успешного прохождения специалистам будут платить больше. Ориентировочно уровень зарплаты соответствует:
- 26000 рублей – операторы удаленного колцентра без технического профиля;
- 42400 рублей – операторы технического профиля;
- 39700 рублей – специалист службы поддержки;
- 54700 – модератор.
Итоговые цифры оплаты труда определяются плановыми показателями. Они часто привязываются к единице измерения труда работника. Например, к числу обслуженных клиентов, заполненных заявок, отвеченных тикетов, устраненных проблем пользователей.
↑ Рекомендации и советы
Чтобы выделиться среди конкурентов, пройти собеседование и получить желаемую должность в Яндекс удаленная работа, рекомендуется:
- продумать заранее, что можно предложить компании в плане своих знаний и умений, что выгодно отличит от других соискателей – все должно быть продемонстрировано наглядно с примерами;
- давать ответы на вопросы в кратком формате, по теме и без «воды»;
- изучить до тестирования и собеседования профессиональные нюансы, имеющие отношение к работе именно в этой компании;
- описывать не больше 3-4 своих навыков;
- использовать при описании себя активные глаголы и термины – способствовал, работал, достиг и другие.
Сотрудники в Яндекс, удаленная работа которых предполагает ведение деятельности вне офиса, отбираются по общему регламенту, установленному в компании. В большинстве случаев требования к работникам ограничиваются их образованием, знанием языка и умением пользоваться компьютером. Профессиональным нюансам обучает работодатель.
