Содержание:
В современном мире значительную прибыль компаниям приносит реклама в соцсетях. Очень многие люди пользуются подобными ресурсами и даже делают покупки через них. Поэтому почти все бренды стремятся вести группу или страницу в социальных сетях: это позволяет им находить новых клиентов. Продвижение в соц. сетях полезно как индивидуальным предпринимателям и мелким частным фирмам, так и крупному бизнесу.
↑ Что такое SMM и как это работает
Каждый современный предприниматель стремится узнать, что такое СММ продвижение и как им заниматься. SMM продвижение — это реклама сайтов или групп в социальных сетях. Эта аббревиатура расшифровывается как Social Media Marketing. Такая работа предполагает ведение группы или бизнес-страницы в соцсетях и постоянное привлечение новых подписчиков, работа с ними. Необходимо создавать и публиковать рекламные и информационные посты, поддерживать интерес к группе, принимать заказы, общаться с клиентами, отвечать на их вопросы и претензии. Какие результаты приносит грамотное СММ продвижение:
- повышает узнаваемость фирмы и продукции;
- создаёт бренду хорошую репутацию;
- улучшает лояльность пользователей;
- повышает трафик сайта;
- увеличивает продажи (каждый новый подписчик — потенциальный клиент);
- позволяет построить доверительные отношения между бизнесом и клиентами.
Чем выше вовлечённость пользователей, чем охотнее они лайкают, репостят и комментируют посты, тем выше их лояльность к фирме. Тем не менее очень важно ненавязчиво побуждать пользователей сделать покупку, поэтому контент должен быть продающим.
↑ Чем SMM продвижение отличается от рекламы в Google и Яндексе
Большинство брендов используют несколько рекламных площадок и применяют разные методы раскрутки. SMM маркетинг имеет множество особенностей, которые отличают его от таргетированной рекламы в Яндекс и Google. Главные отличия:
- Рекламные объявления, настроенные через Яндекс.Директ и Google Ads, показываются тем пользователям, кто проявил интерес к той или иной теме. Можно утверждать, что это «тёплая» клиентская аудитория, среди которой есть спрос на предлагаемый товар. В соцсетях аудитория «холодная», поэтому придётся приложить усилия, чтобы её заинтересовать и сформировать спрос.
- СММ реклама стоит гораздо дешевле, чем контекстная. Google и Яндекс предлагают разные тарифы: за показ объявления, за переход на сайт, за лид, за действие и др. Но в любом случае, стоимость довольно велика. Реклама в соцсетях обойдётся дешевле. Можно нанять специалиста, тогда деньги понадобятся на оплату его труда. Владелец бизнеса может вести соцсети самостоятельно.
- На рекламных платформах в Яндексе и Гугле большая конкуренция. В соцсетях конкуренция ниже за счёт большого количества пользователей.
Многое зависит от ниши конкретного бизнеса. Одни товары и услуги лучше рекламировать через таргет, а другие — через соцсети. Можно разместить несколько рекламных объявлений в Google и Яндекс, но раскрутка группы в соцсетях тоже будет полезна. Желательно сочетать оба этих метода.
↑ Особенности СММ-продвижения в социальных сетях
SMM маркетинг — это особая методика рекламы в интернете. Значительная часть успеха зависит от того, насколько хорошо удалось «подогреть» аудиторию. На создание «тёплой» клиентской базы уйдёт много времени и средств. Особенности СММ:
- поисковые системы не задействованы в раскрутке группы, поэтому бренду не придётся подстраиваться под новые алгоритмы поисковиков;
- сначала нужно найти «холодную» аудиторию, вызвать у неё интерес, а потом работать с «тёплыми» клиентами;
- рекламные посты должны быть интересными и ненавязчивыми;
- агрессивный маркетинг может легко погубить работу по продвижению;
- СММ предполагает общение с аудиторией, а значит, позволяет выяснить её предпочтения, пожелания и претензии;
- продвижение в соцсетях нацелено на создание долгосрочных отношений с клиентами.
Продвижение сайта информационными статьями во многом похоже на СММ-маркетинг, но второе начинает приносить доход быстрее.
↑ Что в себя включает стратегия самостоятельной раскрутки
Владелец бизнеса может самостоятельно продвигать свой бизнес в интернете или нанять SMM-менеджера. Маркетинг в социальных сетях требует большой работы, занимает много времени и усилий, поэтому лучше всего поручить эту задачу компетентному специалисту. Работа по продвижению заключается в нескольких видах деятельности. Пошаговая инструкция:
- Создание и ведение группы или страницы в одной или нескольких соцсетях. Например, можно создать паблик в ВКонтакте, сообщество в Одноклассниках, публичную страницу в Facebook или бизнес-аккаунт в Instagram. Желательно использовать самые популярные платформы: это повышает шанс найти новых подписчиков и клиентов.
- Регулярная публикация актуального, интересного и полезного контента в созданной группе. Это позволит заинтересовать пользователей соцсетей: они с удовольствием подпишутся на интересную группу.
- Нужно опубликовать всю информацию о бренде, выложить фотографии, статьи и видеозаписи, перенести в соцсеть каталог товаров и др.
- Обязательно указывают контакты фирмы: телефон, электронную почту, сайт и другие средства связи. Очень полезно использовать кнопку для быстрой связи через соцсеть — она есть в Facebook, ВКонтакте, Одноклассниках и большинстве других соцсетей.
- Новые посты нужно публиковать регулярно, чтобы подписчики не теряли интерес к странице. Расписание публикаций каждый SMM-менеджер составляет по своему усмотрению. Рекомендуется публиковать свежие записи ежедневно, но не чаще 3 раз в день.
- Желательно делать посты в те часы, когда много людей сидят в онлайне, — утром в 8:00, в обеденный перерыв и вечером с 18:00 до 23:00.
- Нужно приглашать в группу новых пользователей, просить знакомых сделать репост. Когда в сообществе наберётся несколько десятков человек, можно сделать промопост, чтобы привлечь других пользователей.
Некоторые бизнесмены предпочитают создавать не сообщество, а личный блог и рекламировать товары и услуги с такой страницы. Это особенно удобно в YouTube, Instagram или Pinterest, где нет функций для создания групп. Самостоятельная раскрутка потребует много времени и специфических знаний. Есть отдельная профессия SMM-менеджера. Он обладает этими знаниями и умеет применять их на практике. Многие бизнесмены обращаются в рекламные агентства за раскруткой: именно там можно найти грамотных специалистов и заказать продвижение. Эксперты предложат стратегию и концепцию продвижения, составят план работы и обсудят все детали. Стоимость услуги по СММ-раскрутке варьируется в пределах от 10 тыс. до 50 тыс. рублей. Профессии SMM-щика обучают на специальных курсах, где преподают основы интернет-маркетинга и рекламные стратегии. Пройти такое обучение можно за 3–6 месяцев.
↑ Инструменты для работы с соцсетями
SMM продвижение в Инстаграм и в любых других социальных медиа требует хорошо продуманной стратегии и концепции. Для работы применяются полезные инструменты:
- Соцсети и контент.
- Помимо SMM-менеджера, желательно нанять администратора группы, который будет отвечать на вопросы пользователей. Желательно, чтобы пользователи получали ответы в течение часа. На все комментарии нужно обязательно отвечать. Очень важно уметь работать с негативом и решать форс-мажорные ситуации.
- Реклама группы в более крупном сообществе. Придётся договариваться о взаимной рекламе с этой большой группой. Точно по такому же принципу строится реклама с помощью популярных блогеров. В качестве благодарности за рекламу блогеру нужно предложить подарок.
- Автоматическая публикация контента. С помощью специальных программ можно настроить автоматическую публикацию материалов сайта в соцсети.
- Системы аналитики эффективности рекламной кампании.
- Можно рекламировать товары через онлайн-игры, встроенные в соцсеть.
- Купоны со скидками (офферы) эффективно работают в Facebook.
- Виджеты на сайте (кнопки «Поделиться в соцсетях») позволят пользователям рассказать об этом сайте.
- Конкурсы, промоакции и др.
- Хэштеги.
- Прямые видеотрансляции и сториз.
- SEO-оптимизация внутри групп. Контент должен быть уникальным и содержать ключевые слова.
Эти методы являются «белыми», легальными, потому что позволяют брендам честно конкурировать друг с другом и не вызывают раздражения у незаинтересованных пользователей.
↑ Методы и этапы SMM-продвижения
Начать продвижение в соцсетях надо с создания аккаунта, предназначенного для администратора группы. Затем надо создать саму группу или публичную страницу. Этапы:
- Анализ целевой аудитории и выбор соцсети.
- Подготовка и выбор оптимального способа продвижения.
- Создание контента и ведение группы.
- Подведение итогов, аналитическая работа и корректировка стратегии продвижения.
В самом начале работы надо узнать интересы и потребности целевой аудитории, проанализировать контент конкурентов и выбрать подходящую стратегию. Методы ведения групп:
- Коммерческая страница, где преобладает рекламный контент в сочетании с информационными статьями по теме.
- «Клуб по интересам», в котором преобладает информационный и развлекательный контент со скрытой рекламой.
- Комбинированный вариант.
Специалисты внимательно изучают все стратегии. После выбора подходящего метода составляется план работы и создаётся инструкция по продвижению.
↑ Белые и серые способы
Такие способы, как автопостинг, видеотрансляции, конкурсы, общение с подписчиками и др., являются «белыми», то есть законными. Помимо них есть ещё и «серые» методы — не совсем легальные и не всегда эффективные. К ним относятся спам-рассылки, массовая подписка (массфолловинг), проставление лайков (масслайкинг). К «чёрным» методам относится накрутка — покупка ботов (фейковых аккаунтов), которые имитируют подписчиков. Эти способы называются «серыми», потому что они не нарушают закон, но создают большие неудобства для пользователей социальных медиа. Такой ультра современный метод рекламы, как CMM маркетинг, существует не ради хайпа, а ради бизнеса. Благодаря соцсетям бренды могут продавать, а покупатели — находить подходящие товары и услуги по доступным ценам. Социальные медиа выполняют очень важную задачу, выстраивая доверительные отношения между бизнесом и клиентами.
