Сегодня знания ценятся выше золота. И компании, грамотно использующие маркетинговую информацию, становятся лидерами рынка. Они знают потребности целевой аудитории, эффективно применяют это для принятия своевременных решений о направлении деятельности. Поэтому крупные фирмы имеют целую команду маркетологов в штате.
Маркетинговая информация — что это такое
Маркетинговая информация — это база данных, отображающая состояние рынка и его участников, цен, условий и другие аспекты. Факты, описания, графики и цифры, касающиеся деятельности компании. Они помогают составить картину происходящего для принятия решений о работе с рынком и покупателями. Сведения регулярно обновляются, важно поддерживать актуальность. Информация бывает:
Объективной — исследования, отчеты, статистические данные.
Субъективная — ее нельзя оценить цифрами или общими словами, это больше эмоции, чувства и мысли людей.
Специалисты собирают данные, анализируют, систематизируют и используют в дальнейшей работе компании, включая составление плана на будущее.
Какие возможности дает компаниям
Грамотное использование результатов маркетинговых исследований позволяет организациям:
оценить эффективность своей производственной и коммерческой деятельности;
следить за изменениями внутренней и внешней среды рынка;
оценить актуальность товаров и услуг;
разработать новую стратегию, сделав анализ первичных данных;
выявить свои ошибки, улучшить качество работы;
поддерживать конкурентоспособность;
оценить эффективность существующей политики маркетинга, корректируя методы продвижения.
Информация в маркетинге должна быть актуальной, точной, полезной и полной. Касающейся деятельности предприятия. Даже мелкие детали способны изменить существующую картину в плане продвижения продукта или взаимодействия с клиентами.
Регулярно обновлять добытые сведения, ведь предпочтения людей и модные тенденции рынка меняются каждый день.
Виды маркетинговой информации
Разные виды информации, используемые в маркетинговой деятельности, решают ряд поставленных перед специалистом задач:
Поисковые — сбор, фильтрация и распределение информации, поступающей с различных источников.
Описательные — выявление сути проблемы, структурирование с пошаговым разбором и выявлением действующих факторов.
Казуальные — поиск взаимосвязи между факторами и самой проблемой.
Тестовые — проверка найденных методик и механизмов решения проблемы.
Прогнозные — предвидение ситуации на рынке в будущем на основании проделанной работы.
Ценным материалом, поставляемым маркетологами будет информация, которая поможет развиваться компании в рамках своей сферы.
Какая бывает в зависимости
Маркетинговая информация различается по ряду факторов, оказывающих влияние на механизм ее получения.
Маркетологи создают полноценные системы, включающие все вышеперечисленные разновидности информации.
| Фактор | Разновидности |
| По очередности | Первичная — полученные от источников сведения, еще не подвергшиеся анализу. Вторичная — результат исследований данных. |
| Источники охвата | Внешняя — данные берутся с внешних источников. Внутренняя — статистика, анализ продаж и клиентского спроса, другие исследования. |
| Периодичность | Постоянная — с учетом неизменных фактов. Переменная — берутся данные, меняющиеся в определенных условиях как спрос. Эпизодическая — разовые процессы. |
| По назначению | Справочная — для ознакомления и в качестве вспомогательного инструмента. Нормативная — полезна для составления нормативных актов или иных документов. Сигнальная — выполняется при возникновении проблемы или меняется первоначальный план. Рекомендательная — прогнозы, приоритетные направления ценовой политики. |
| По форме представления | Текстовая, числовая, графическая или визуальная. |
От источника охвата
Сбор данных осуществляется из разных источников, что влияет на достоверность, быстроту и другие нюансы процедуры:
Внешняя — это СМИ, мнение специалистов, с научной или учебной литературы, рекламных компаний, справочников, проведение переписи и обзоров. Также изучение слухов.
Внутренняя — делится на первичную — проведение полевых исследований на местах и вторичную — кабинетный анализ.
Первичные исследования — сотрудники фирм осуществляют их с нуля, не задействовав сторонние источники. Ставят конкретные вопросы и цели, согласованные с бизнесом. Это надежный, проверенный временем тип исследования. Руководство знает, что за информация была собрана, где и какие способы для изучения применялись. Зачастую процедуры «в полях» стоят прилично. Вторичные исследования — поиск полезных сведений в существующих базах, составленных на основе официальных и неофициальных источников. Отчеты других фирм, проведенные ранее опросы и тестирования, данные консалтинговых организаций, таких как Центробанк или Росстат.
Специалисты тут полагаются на результаты работы других, поэтому 100 % гарантии достоверности получаемых сведений нет.
По периоду времени
Время основной фактор, влияющий на актуальность получаемых данных, поэтому в маркетинге все делается быстро:
Историческая — картина составляется после изучения сведений за прошлые периоды времени (неделя, месяц, год).
Текущая — отражает положение дел на предприятии в реальном времени.
Прогнозная — составление примерной картины на будущее, перспективы.
Возможность предвидеть будущие изменения рынка — признак эффективной работы по сбору данных. Такие действия помогают укрепить позиции и успешно преодолеть кризис.
По назначению
Целевое назначение также играет роль, по нему информация бывает:
Производственная — используется в рамках предприятия для разработки стратегии, принятия решений по производству и осуществления маркетинговой деятельности.
Потребительская — широкий спектр использования, ориентирована на внешние источники. Потребители, поставщики, клиенты и пр.
Отчеты могут составляться исключительно для руководства или отдела экономистов, всего персонала компании, что влияет на материалы и способны оформления.
По содержанию информации
Имеют значение вид собираемых данных и особенности их представления получателям:
Коммерческая — аналитические обзоры, касающиеся развития международного или отечественного рынка, характеристика по отраслям хозяйства и предприятиям. Экономические или социальные прогнозы с указанием временного периода, местные / федеральные программы по развитию предпринимательства.
Финансовая — котировки стоимости ценных бумаг, текущий курс валюты, учетные ставки банков, инвестиции.
Ценовая — динамика роста / падения цен, средние цены по рынку, общая ценовая политика предприятий, стратегия конкурентов.
Правовая — содержание правовых документов и законодательных актов, отчеты профессиональных учреждений, уставы предприятий.
Отчеты должны формироваться согласно требованиям в рамках разновидности предоставляемой информации.
По возможности численного оценивания
Ориентируясь на способы переработки и оценки, информация бывает 2 типов:
Количественная — содержит сведения о текущем состоянии анализируемых объектов по структуре. Это цифровые отчеты: емкость рынка, стабильность спроса, индекс цен, бюджет маркетинга и пр.
Качественная — позволяет выявить состояние объекта исследования. Разделить потребителей на группы по признакам, определить мотивацию принятия решения о покупке, характер поведения клиентов, их запросы, отношение к продукту.
Например, разделить целевую аудиторию по полу, возрасту, покупательской способности и месту приобретения, сравнивая результаты с разных мест.
Основные источники маркетинговой информации
Для получения точной, достоверной и актуальной информации маркетологи используют разные источники.
| Типы | Форма |
| Внутренние — анализ деятельности своей фирмы | Статистические отчеты Данные бухучета Отчеты от клиентской службы Заказы, договора, заявки Проведение ревизий Деловая переписка Заключенные сделки Покупки |
| Внешние | Отчеты компаний с сегмента рынка Экономические журналы Статистические отчеты Экономические справочники Каталоги с ярмарок и выставок Интернет Совещания Презентации Конференции Отраслевые базы данных |
Использование маркетинговой информации в управлении организацией
Для эффективного применения собранных данных, они должны отвечать списку требований, то есть быть востребованными, проверенными, достоверными и полезными, а также:
точными (обеспечивается методиками и научными принципами);
актуальными (полученными недавно);
релевантными (соответствовать целям);
полными (максимум показателей);
объективными (учитываются погрешности);
краткими (содержать лишь нужное);
комплексными (информация о взаимосвязи между разными процессами).
Предоставляя руководству отчеты после тщательной проверки. Предприятие сможет оценить текущую рыночную деятельность, выявить ошибки и снизить финансовые риски на будущее, увеличивая общую производительность.
Маркетинговые исследования полезны в любой деятельности, связанной с рынком, будь то турфирма или нефтяной концерн.
Маркетинговые исследования с получением информации проводятся давно, участники рынка успели оценить эффективность данного инструмента. Это целый сборник методик, доступный и помогающий быть в курсе событий, отслеживая малейшие изменения и мгновенно подстраиваться, чтобы извлекать максимальную прибыль.
