Целевая аудитория (ЦА) — что это такое в маркетинге

Целевая аудитория — это главное понятие в бизнесе. От точного ее выбора зависит маркетинговая стратегия компании. Однако зачастую при ее определении допускаются ошибки, в результате которых рекламные бюджеты организации расходуются в пустоту. Поэтому важно знать, как правильно определять и анализировать ЦА.

Что такое ЦА или целевая аудитория

ЦА — это группа людей, которые проявляют интерес к рекламному предложению и могут приобрести определенный товар.

Важно! Что значит термин ЦА (расшифровка) — это «целевая аудитория». Данное определение будет встречаться в тексте статьи регулярно.

К примеру, ЦА для строительных гипермаркетов являются прорабы, строители и люди, которые выполняют ремонт самостоятельно. Но, данный пример упрощенный, поскольку у каждой группы покупателей имеются сотни характеристик.

Например, «покупатели предметов мебели» — это абстрактное понятие, поскольку в данном случае аудитория делится на множество групп:

  • компании, которые покупают мебель для наполнения офисного помещения;
  • домохозяек, которые выбирают кухонный гарнитур;
  • арендаторов жилой площади, подыскивающих недорогую мебель;
  • родителей, обустраивающих детскую комнату.

У представленных групп есть особенности и мотивы. Поэтому, социология рекламы должна быть в каждом случае разной.

Какую роль играет в маркетинге

Целевая группа — это часть маркетинга. Главная роль целевой аудитории заключается в том, что выбранная категория граждан пожелает приобрести определенный продукт. Поэтому современные маркетологи формируют рыночное предложение с учетом предпочтений конкретной группы людей, что увеличивает эффективность рекламной компании.

Почему же важно правильно определять целевую аудиторию

Знать целевую аудиторию необходимо для того, чтобы бизнес-проект не претерпел крах. Понимание предпочтений потребителя, позволит составить подходящее предложение, которое вызовет интерес.

Важно! Выпуск на телеканалы даже самой яркой рекламы, без знания своей ЦА — пустая трата денежных средств.

Упор на ЦА позволяет поддерживать бизнес на плаву

Виды и методы анализа

Целевую аудиторию принято делить на два уровня важности для бизнеса. На первом находятся люди, которые заинтересованы в продукте и планируют его приобрести. На втором — целевой покупатель это, тот, который имеет косвенное отношение к предложению.

Общепринято делить аудиторию на 3 большие группы:

  • В2С. В данном случае речь идет о компании, которая знает, кто такой целевой потребитель и сразу же осуществляет ему продажу продукта. К примеру, это тренажёрные залы, юридические офисы, салоны красоты и другое.
  • В2В. То есть, бизнес, который направлен на другой бизнес. В данном случае ЦА выступают посредники, а не потребители. Например, кондитер, который печет торты, но не имеет своего магазина, предоставляет продукцию торговому центру — тоже бизнесу.
  • В2G. Это бизнес, который направлен на государство. Такие компании участвуют в государственных тендерах и подрядах. Целевой покупатель в данном случае чиновник.

Важно! В качестве примера: предлагая товар рядовому потребителю, необходимо, в первую очередь, доказать ценность продукции, лучшие характеристики в сравнении с конкурентами. Если же продать товар надо чиновнику, то лучше сделать упор на импортозамещение, минимальное количество иностранных деталей.

Сегментация целевой аудитории

Сегментация ЦА — это разделение на группы потребителей, между которыми происходит объединение по схожим запросам.

Целевую аудиторию часто сегментируют по нижеприведенным признакам:

  • Демография.
  • Местонахождение.
  • Семейное положение.
  • Дети.
  • Образование.
  • Профессия.
  • Доход.
  • Наличие собственного жилья.
  • Занятость.
  • Предпочтения, в свободное от работы время.

Важно! Сегментация важна в продвижении продукта в интернете и в социальных сетях.

Реклама должна быть направлена на определенную целевую аудиторию

Как сделать по признаку многозадачности продукта

Многозадачность продукта имеет особенное значение. Чтобы понять, в чем она заключается, достаточно привести следующий пример: у владельца имеется площадь для временной аренды транспорта, поэтому необходимо сгруппировать строительную технику, перевозки, эвакуаторы и прочее. В данном случае каждая группа несет свой функционал и отвечает за выполнение поставленных задач.

Важно! Зная, что относится к целевым характеристикам товара проще определить ЦА.

Лучше всего выбирать узкую ЦА

Как привлечь ЦА, работа с потенциальными клиентами

После определения целевой аудитории, требуется приступать к продвижению товаров и предложений. Для этого нужно провести работу с потенциальными клиентами и составить интересное рекламное предложение. Реклама должна выделять компанию среди конкурентов.

Существует 2 правила рекламы:

  • Конкретность. Покупатель должен понимать, в чем выгода.
  • Уникальность. Предложение должно быть оригинальным, в противном случае оно будет сливаться с другими.

Примеры хорошо и плохо подобранной целевой аудитории

При выборе ЦА владельцы допускают самую распространенную ошибку: отдают предпочтение широкой аудитории. С одной стороны, она оказывает содействие на всех потенциальных покупателей, но не способствует продвижению бизнеса.

Чтобы продемонстрировать хорошо подобранную ЦА, можно привести в качестве примера транспортное направление, к примеру, продажу билетов на междугородние автобусы. В данном случае услуга рассчитана на покупателей всех возрастов и слоев населения.

Целевая аудитория:

  • Женщины и мужчины в возрасте от 18 до 80 лет;
  • Семейное положение: замужем/не замужем.
  • Интересы: работа, путешествия.

Для таких пассажиров, в зависимости от возраста, потребуется создать особенную рекламу. Но, заинтересовавшись разным стилем подачи информации, они неизбежно окажутся в одном автобусе.

В качестве плохого примера, как уже понятно, выступает широкая целевая аудитория. Чтобы увидеть различие, можно рассмотреть семейный ресторан европейской кухни.

Основной поток посетителей: мужчины и женщины в возрасте от 18 до 50 лет. Для наглядности его следует разделить на несколько небольших групп. Результат деления будет таковым:

  • Девушки 18-28 лет, не замужем, без детей. Такие люди приходят в ресторан с подругами, выбирают популярные позиции меню, снимают фотографии для социальных сетей. Для них важен стиль помещения. Средний чек — невысокий.
  • Женщины 29-40 лет. Чаще всего приходят в ресторан всей семьей. Для них важно наличие специального оборудования для комфорта детей. Средний чек — выше.
  • Мужчины, 30-40 лет, женаты, есть дети. В большинстве случаев, мужья женщин из второго пункта. В посещении ресторана заинтересованы мало, но чек оплачивают именно они.

Создать рекламное предложение, которое заинтересует все подобные группы трудно. Поэтому приходится сегментировать аудиторию и завлекать их разными методами.

Публичная оферта должна привлекать необходимую ЦА

Ошибки маркетологов в построении портрета пользователя

От правильного составления портрета ЦА зависит развитие бизнеса. Поэтому важно заблаговременно изучить основные ошибки и принять меры, чтобы их не допустить.

Первая основная ошибка кроется в редком изучении целевой аудитории. Например, организация, решает выпустить новый продукт, проводит анализ и затем в течение нескольких лет на основании полученных данных составляет портрет. Однако, за такой промежуток времени, ситуация на рынке может измениться. Поэтому важно раз в год осуществлять сбор новых данных и на основании них составлять портрет.

Вторая ошибка заключается в составлении расплывчатого портрета. Такой способ может уменьшить продажи, но совершенно точно увеличит расходы на рекламу. Например, создание нового шампуня и последующая реклама с напором на то, что продукт могут использовать женщины от 20 до 80 лет. Однако, такие возрастные границы слишком широкие. Лучше разработать отдельную оферту и привести аргументы к покупке.

Отсутствие ЦА в большинстве случаев — это ошибка маркетологов

Чем грозит отсутствие ЦА

ЦА — это маркетинг. Отсутствие целевой аудитории грозит невыгодным вложением в бизнес, неконкурентоспособностью, низким спросом на товар и последующими убытками.

Важно! Невозможно показать преимущества продукта, не понимая, кто именно будет основным покупателем.

Зная, что такое ЦА в рекламе, проще выбрать правильное воздействие на потенциальных покупателей. Мероприятие обречено на успех, если правильно составлен портрет целевой аудитории.

1-й шаг к успеху!
Прекращаем творить себе бедность.
Бизнес. Интернет. Финансы


ПЕРЕЙТИ
канал Твой 1-й>миллион в телеграмм
Сергей Эльбакидзе
Сергей Эльбакидзе/ автор статьи

Сергей, 22 полных года. После окончания 9 классов школы, поступил в политехнический колледж на очное отделение, по специальности прикладная информатика. После окончания колледжа поступил в лесотехнический институт на заочное отделение, по той же специальности прикладная информатика, в данный момент на третьем курсе. Работал в компании специалистом по рекламе и сбыту, далее начал выполнять заказы по созданию и продвижению сайтов. В данный момент развиваю три своих информационных сайта.

Поделиться с друзьями
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Бизнес, заработок в интернете и финансовая грамотность
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector