Социально-этический маркетинг — что это такое, основная концепция

Любое предприятие нацелено на увеличение продаж своего продукта и, следовательно, преумножение финансового состояния. Для этого на помощь приходит такое понятие как маркетинг, который имеет целью выявление нужд потребителей и их удовлетворение с помощью ряда инструментов. За время существования принципы рыночной деятельности претерпели существенные изменения, и с 1970-х годов в европейских странах стали активно внедряться новые стратегии социально-этичного маркетинга.

Концепция этического маркетинга используется в рекламных целях и при выстраивании отношений с персоналом и партнерами

Социально-этический маркетинг — что это такое

Социальный, этический маркетинг является новым трендом формирования бизнеса, который уходит от ориентации сугубо на товарно-денежные отношения и переходит к клиентоориентированному подходу и учету потребностей общества.

Таким образом, помимо традиционного стремления к прибыли, в основе политики организаций оказываются интересы благополучия социума и всей планеты.

История появления и сущность

Маркетинг общественной направленности относится к 1 из 5 теорий, которые формировались и развивались в экономике Америки. До 1950-х годов ни производители, ни потребители не задумывались о воздействии повседневных товаров на здоровье людей и возможных экологических последствиях. Фактор удовлетворения базовых нужд стоял на первом месте.

Социальная направленность появилась относительно недавно

Однако ближайшие прогнозы показали необходимость изменения ведения бизнеса. Вскоре концепцию с новыми стандартами разработала группа специалистов вместе с известным экономистом Филипом Котлером.

Сущность ее базировалась на 3 основополагающих моментах: ожиданиях клиентов, общественном благе и заботе о среде. Акценты сместились на пользу и этичность, однако коммерческая составляющая также присутствовала.

Главное отличие социальных маркетинговых мероприятий — нацеленность на будущее и принятие ответственности за поддержание и сохранение имеющихся ресурсов.

Что является целью, на что ориентирован, как выражается

Маркетинговая кампания современной направленности решает задачи, характерные для бизнеса, но с общественным уклоном:

  • Влияние на объемы продаж.
  • Работа с сомнениями и возражениями, связанными с товарами или услугами.
  • Расширение клиентуры за счет привлечения потребителей, заинтересованных в данной социально-этическая деятельности.
  • Создание позитивного образа фирмы, укрепление позиций.
  • Добавление в рекламные кампании социального элемента и повышение их общей эффективности.
  • Дополнительное продвижение благодаря проводимым общественно-значимым мероприятиям.
Идеи компании должны соответствовать требованиям внутреннего законодательства и международных норм

Основная концепция, особенности внедрения

Теория этического маркетинга заключается в:

  • Исследовании одной (или ряда) из острых социальных проблем.
  • Осуществлении на основе полученной информации рекламной кампании для решения вопроса.

Этапы внедрения социально-этического маркетинга

Выделяют такие шаги:

  1. Выбор значимой темы: охрана природы, безопасность детей, кадровая политика и пр., и постановка актуальной задачи.
  2. Разработка новой продукции и социальных проектов соответственно нуждам общества.
  3. Определяются дальнейшие особенности ведения бизнеса, куда входит: подстройка под потребности клиентов, налаживание партнерских связей, поиск инвесторов и т.д.
  4. Контроль результатов, корректировки в работе.

Проблема подбирается с учетом основного направления деятельности предприятия.

Примеры социально ориентированных брендов

Пример № 1: американская компания сети быстрого питания Макдональдс. В центре ее внимания оказалась проблема высокого потребления электричества и ее влияние на экологию. Решение ситуации было найдено с помощью покупки энергосберегающего оборудования. Также ими было внесено дополнительное предложение по снижению количества пластика — они стали использовать деревянные, а не пластиковые палочки и поставили специальные урны для утилизации отходов.

Направленность социально-ориентированных мероприятий может быть различной — экологической, оздоровительной, образовательной, религиозной и т.д.

Пример № 2: бренд Coca-Cola. После существенной критики в свой адрес предприятие развернуло широкомасштабную концепцию социально-этичного маркетинга. Она касалась многих сфер:

  • Пропаганда индивидуальной гигиены.
  • Защита природы.
  • Поставки чистой воды в бедные государства.
  • Помощь слоям населения, находящимся в зоне риска.
  • Поддержка прав женщин.
  • Благотворительность в области образования.

Пример № 3: телешоу Mom (США). Его рейтинги значительно возросли после заявления о том, что собранные на рекламе деньги будут перечислены в организацию, оказывающую медицинскую помощь малообеспеченным гражданам.

Пример № 4: крупный медийный конгломерат Walt Disney. Он не только создает познавательный контент, но и:

  • Поддерживает тяжелобольных детей: исполняет их желания и проводит исследование уровня стресса во время нахождения в больнице.
  • Отправляет средства в заповедники.
  • В своих парках имеет в распоряжении большую солнечную установку, а также применяет только переработанное дизельное топливо.

Важно обратить внимание на то, что подобные программы нередко подвергаются критике. Эксперты неоднократно «ловили» корпорации на лицемерии, когда на словах проводятся десятки мероприятий, а по факту польза от них отсутствует.

Отечественные примеры

На российском рынке этический маркетинг находится только в начале своего становления.

На сайтах компаний появились обновленные разделы Наши программы, Социальная ответственность, Экологическая устойчивость

Среди немногочисленных компаний в РФ, принявших и реализующих основные идеи данного деятельности, можно выделить:

  • Эльдорадо. Фирма занимается продажей электроники, и одной из первых поняла необходимость вторичной переработки устаревшей или сломанной техники.
  • Икея. В рамках своей миссии, которая выражается в качественном изменении повседневной жизни людей, компания берет на переработку аккумуляторы и батарейки, лампы и старые предметы мебели; жертвует на проекты детского развития.
  • Магнит — сеть магазинов с товарами первой необходимости. В 2019 году она присоединилась к социальному направлению и начала реализовать собственные идеи: сокращение потребления бумаги, рециклинг и 2 жизнь пластиковых отходов.
  • FIX PRICE в 2014 году включили в свою работу программу Добрые дела. За время ее выполнения сотрудники побывали в различных регионах России и провели больше 130 видов благотворительной деятельности, в частности, это материальная и организационная помощь приюту для животных, поддержка детей в реабилитационном центре и т.д.

Концепция социально-этического маркетинга не только несет важную общественную пользу, но и имеет очевидную выгоду для предприятий.

Ее осуществление требует серьезных усилий, привлечение большего числа ресурсов — человеческих и финансовых. Однако осознание ее значимости и внедрение в политику компаний — необходимые реалия современной жизни. Подобные кампании способствуют улучшение имиджа, формируют поддержку лояльных потребителей, привлекают внимание новых и, в силу этого, обеспечивают стабильный доход с тенденцией роста.

Последнее обновление - 1 января 2022 в 17:48

1-й шаг к успеху!
Прекращаем творить себе бедность.
Бизнес. Интернет. Финансы


ПЕРЕЙТИ
канал Твой 1-й>миллион в телеграмм
Сергей Эльбакидзе/ автор статьи

Сергей, 22 полных года. После окончания 9 классов школы, поступил в политехнический колледж на очное отделение, по специальности прикладная информатика. После окончания колледжа поступил в лесотехнический институт на заочное отделение, по той же специальности прикладная информатика, в данный момент на третьем курсе. Работал в компании специалистом по рекламе и сбыту, далее начал выполнять заказы по созданию и продвижению сайтов. В данный момент развиваю три своих информационных сайта.

Поделиться с друзьями
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Бизнес, заработок в интернете и финансовая грамотность
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector