Содержание:
Когда человек впервые оформляет в финансовом учреждении банковскую карту, у него возникает вопрос, каким образом можно снять деньги в банкомате и как правильно вставить карточку в программно-аппаратное устройство. Ниже можно ознакомиться с основными правилами пользования банкоматом и узнать, как устроена кредитная либо дебетовая карта.
↑ Как устроена банковская карточка
Банковское учреждение самостоятельно выбирает, какой именно будет фоновая картинка карточки. Некоторые банки предлагают услугу индивидуального подбора дизайна кредитной либо дебетовой карты за дополнительную плату. При этом важно не допускать нарушения авторских прав. На банковскую карту нанесены важные данные, а именно:
- Номер, состоящий из 13 и более цифр. К одному счету может быть выпущено несколько карточек.
- Логотип платежной системы.
- Название финансового учреждения, которое выпускает карточку.
- Срок действия в формате 00/00. Когда на карточке указывается, например, 05/21, то срок ее действия завершится 30 мая 2021 года включительно. Банковское учреждение автоматически выпускает новую карточку и приглашает клиента, чтобы ее забрать.
- Имя владельца карточки, которое должно быть заполнено латинскими буквами. Если пластиковое изделие не именное, то ФИО не указывается.
- Встроенный микропроцессор (чип), содержащий информацию о держателе и карте, который должен устанавливать банк. Микропроцессор позволяет идентифицировать клиента в то время, когда он использует карточку в одном из банкоматов.
- Магнитная полоса, содержащая информацию о владельце карточки.
- Голограмма платежной системы, чаще всего располагающаяся на лицевой стороне карты.
- Полоса для подписи держателя карточки.
- Данные банковского учреждения, а именно адрес и номер телефона.
- CVV – код проверки подлинности. Недопустимо передавать код третьему лицу.
↑ Терминал или банкомат: что можно использовать
Оба программно-аппаратных комплекса по функциям похожи. Пользователи имеют возможность выполнять множество финансовых операций с помощью банкомата и терминала. В отличие от терминала банкомат может выдавать по запросу клиента деньги. Терминал же в свою очередь предназначен для произведения оплаты за различные услуги и товары. Банкомат позволяет снимать денежные средства, пополнять кредитные и депозитные счета (подобная услуга доступна не в каждом банкомате), оплачивать коммунальные платежи. Для выполнения подобных функций от пользователя требуется подтверждение его личности.
↑ Основные правила пользования банковским терминалом
Существуют определенные правила, позволяющие безопасно пользоваться банковским терминалом.
↑ Как вставлять карту в банкомат «Сбербанка»: особенности процедуры
Специалисты рекомендуют во время использования данных устройств придерживаться основных рекомендаций, согласно которым пользователь должен:
- Перед тем как вставлять карточку от «Сбербанка» (например, «Молодежную») в банкомат, необходимо осмотреть устройство и найти на нем пару отверстий, предназначенных для получения наличных денежных средств и вставления карточки (возле этого отверстия должны стоять указательные знаки).
- Осмотреть карту. На лицевой стороне расположен номер, а на обратной ее стороне нанесена черная полоса. Во время внесения карточки в приемник необходимо удерживать ее лицевой стороной вверх.
- Надпись «MasterCard» либо «Visa» («Виза») должны быть ближе к владельцу карту и дальше от банкомата. Теперь можно вставлять карточку в приемное отверстие устройства. Если действия были произведены правильно, то пластиковое изделие войдет внутрь. В случае ошибки пластик сможет войти только наполовину. В этом случае важно установить изделие правильно.
- Как только операция с картой завершится, необходимо вернуть пластиковое изделие из банкомата. С этой целью потребуется кликнуть по кнопке «Завершение работы» либо тапнуть на «Отмену продолжения действия». Это позволит добиться правильного завершения процесса снятия налички.
↑ Как вставлять карту в банкомат стороннего финансового учреждения
При использовании стороннего банка необходимо внимательно осмотреть устройство и найти пару отверстий, предназначенных для ввода карточки и получения денежных средств. В случае, когда на пластиковом изделии есть чип, необходимо засовывать карту таким образом, чтобы он оказался сверху, близко к приемному отверстию. Надпись «Виза» или «Мастеркард» должна быть расположена ближе к клиенту. Получение денег в стороннем банкомате возможно как бесплатно, так и за определенную комиссию, которую должен оплатить владелец карты.
↑ Новые банкоматы с бесконтактным чипом
В значительной степени доступ пользователей к меню операций упростило появление бесконтактных банкоматов. От владельцев карточек больше не требуется вставлять пластиковое изделие в картоприемник. Достаточно поднести изделие к NFC-модулю. Среди основных преимуществ использования новых банкоматов с бесконтактным чипом стоит выделить:
- быстрое прохождение идентификации карты;
- меньшее повреждение пластикового изделия из-за отсутствия контакта с поверхностями, что способствует продлению срока его корректной работы;
- в случае сбоя работы устройства карточка не сможет застрять в приемнике;
- высокий уровень защиты карты от считывания мошенником.
Для использования банкомата с бесконтактным чипом необходимо:
- Взять смартфон либо карту, поддерживающую бесконтактную технологию NFC.
- Следует убедиться, что на устройстве имеется метка NFC.
- Приложив смартфон или карточку, необходимо ввести ПИН-код.
↑ Безопасное использование банковской карты
Чтобы использование банковской карты было безопасным, необходимо придерживаться советов специалистов. Ознакомиться с их рекомендациями можно ниже.
- Недопустимо сообщать ПИН-код третьему лицу.
- Если код сложно запоминается, необходимо записать его и спрятать от других.
- Реквизиты пластикового изделия не должны передаваться сторонним лицам.
- Нельзя допускать подвергания карточки механическому, температурному и электромагнитному воздействию. Также не стоит организовывать неправильное хранение пластикового изделия и класть его около мобильного телефона или ставить бытовую технику около карточек.
Если после пропажи карточки, телефон, который используется для получения СМС от банковского учреждения, перестал работать, следует как можно скорее обратиться в банк и заблокировать карту. Чтобы предотвратить риск изготовления дубликата личной СИМ-карты, необходимо:
- пользоваться номером, оформленным на свое имя;
- не использовать анонимную СИМ-карту;
- не передавать смартфон либо СИМ-карту третьему лицу, чтобы не добавить себе лишних проблем;
- обратиться к мобильному оператору с просьбой запрета выпуска дубликата СИМ-карточки.
↑ Распространенные вопросы и ответы
Ниже можно ознакомиться с наиболее популярными вопросами и ответами, которые возникают в процессе использования банковской карты.
↑ Можно ли в банкомат «Сбербанка» вставить карту другого банка
Клиент может вставить карточку в банкомат «Сбербанка» только в том случае, когда финансовое учреждение, которое выдавало пластиковое изделие, является партнером «Сбербанка».
↑ Что будет, если вставил заблокированную или просроченную карту
В целях безопасности банкомат может съесть карточку, так как блокировка пластикового изделия возникает чаще всего в случаях его кражи либо утери. Даже чужие банкоматы распознают статус карты. Если все же заблокированное либо просроченное пластиковое изделие было отправлено в приемник, и тот его съел, важно последовать инструкции, которая предназначена для клиентов в случае, когда карту забирает устройство.
↑ Что будет, если вставил неправильно
В случаях, когда по какой-либо причине клиент вставил пластиковое изделие неправильно, считывание не произойдет. Программно-аппаратное устройство выдаст карту ее владельцу. Аналогичные действия происходят в ситуации, когда были обнаружены повреждения платежного средства. Банкомат не имеет возможности считывать информацию, поэтому возвращает карточку.
↑ Что можно сделать, если застряла карта
Когда кредитная либо дебетовая карточка застряла в банкомате, необходимо как можно скорее обратиться за помощью в банковское учреждение, которое занимается обслуживанием устройства. После этого необходимо связаться с финансовым учреждением, выдавшим карточку и сообщить о случившейся неприятности.
↑ Что делать, если банкомат не вернул карту
Когда пластиковое изделие съел банкомат, в отделении финансового учреждения от клиента потребуется написать заявление и здесь же получить карту обратно. Если пластик был съеден банкоматом, находящимся в магазине либо на улице, клиенту потребуется обратиться в центральное отделение финансового учреждения. Также стоит обратиться за помощью на горячую линию банка (номер находится на мониторе программно-аппаратного устройства).
↑ Если банкомат не выдал деньги, но со счета они списаны
В ситуации, когда банкомат не выдал наличку, а на счету при этом пропали деньги, не стоит паниковать. Чаще всего причиной подобной неприятности становится техническая ошибка, возникающая на фоне:
- сбоя в банковском приложении;
- неисправности оборудования;
- нехватки купюр.
Прежде всего, необходимо убедиться, что программно-аппаратное устройство завершило работу. Наличка должна быть выдана спустя 20-30 секунд после того, как пластиковое изделие было возвращено владельцу. Если клиент не успел забрать наличные средства, они будут возвращены в банкомат. В этой ситуации достаточно просто вернуть деньги. Если же их забрал другой человек, могут возникнуть сложности. Придется писать заявление в полицию о краже денежных средств. Также немаловажно записать адрес и номер банкомата, запомнить время совершения операции, чтобы сообщить сотрудникам банковского учреждения. После этого рекомендуется подать обращение в письменной форме. В течение 7 рабочих дней банк должен проверить:
- транзакцию;
- камеру наблюдения;
- банкомат.
В случае, когда программно-аппаратное устройство не только не выдало наличку, но и не издавало характерных при наборе купюр звуков, карточка была возвращена, а чека не было, стоит как можно скорее связаться с банком и сообщить о списании денег со счета и возникновении проблем с выдачей налички. Вставить карту в банкомат достаточно просто. Алгоритм работы с разными банкоматами может немного отличаться, однако благодаря подсказкам, появляющимся на экране устройства, даже лишенный опыта клиент сможет самостоятельно справиться со снятием наличных.
