Содержание:
Даже самый аккуратный и внимательный человек не застрахован от такой неприятности, как потеря банковской карты. Клиенты Сбербанка могут в таком случае заблокировать карточку и восстановить ее. Процедура имеет определенные особенности и нюансы, о которых владельцам карт Сбербанка следует знать.
↑ Что могут сделать третьи лица с найденной картой
Прежде всего стоит выяснить чем так опасна утеря банковской карты. Если обобщить, то это грозит потерей материальных средств. Даже не зная пин-кода несознательный гражданин, нашедший карту, может произвести оплату за собственные приобретения. Если вовремя не заблокировать потерянный или украденный пластик, средства с привязанного к нему счета могут полностью исчезнуть. Кроме того, необходимо будет восстанавливать карту, а это займет некоторое время. Чаще всего мошенники используют средства на кредитке для оплаты покупок в интернет-магазине. Для совершения таких операций зачастую не требуется знать пин-код и можно без проблем использовать все средства с чужой карты.
↑ Что делать если потерял карту Сбербанка
Самое первое, что необходимо сделать при обнаружении пропажи карты — заблокировать ее. Это подразумевает не только блокировку, но и оповещение банка об утере или краже пластика. Существует несколько способов это сделать и каждый стоит рассмотреть подробнее.
↑ Как оповестить банк и заблокировать карточку
До того, как принимать решение о перевыпуске кредитки или оформлении новой, потерянный пластик следует незамедлительно заблокировать. Существует несколько способов это сделать:
- Позвонить на горячую линию по номеру 8-800-555-5550. Эта услуга доступна только на территории России.
- Отправить СМС сообщение со словом «Блокировка», написанное русскими или английскими буквами, на номер 900. Потребуется указать 4 последние цифры номера утерянной кредитки.
- Войти в личный кабинет на сайте Сбербанк-онлайн и выбрать в графе «дополнительные операции» раздел «блокировка».
- Лично явиться в отделение банка с паспортом и просьбой к сотруднику произвести блокировку.
При звонке на горячую линию потребуется пройти определенную идентификацию. Необходимо будет озвучить ФИО и данные паспорта. В зависимости от ситуации может потребоваться предоставить и другую личную информацию. Это необходимо для того, чтобы сотрудник на другой стороне провода мог полностью убедиться, что звонок исходит именно от владельца утерянной кредитки. При блокировке через сайт Сбербанк онлайн альтернативой идентификации является предварительная регистрация и создание личного кабинета.
↑ Действия при краже и мошенничестве
Если карта не была потеряна собственником, а стала объектом кражи, то кроме обращения в банк стоит обратиться в полицию. Также стоит в банке запросить выписку о последних операциях относительно счета, закрепленного за кредиткой. Таким образом можно будет отменить операции, совершенные злоумышленниками, а также помочь следствию предоставив документ в полицию.
↑ Как снять деньги с утерянной карты
Независимо от того, утеряна карта или украдена, желательно не только ее заблокировать, но и снять деньги со счета. Это подразумевает 2 варианта:
- перевод денег на другой счет;
- снятие наличных.
Для проведения любой из операций потребуется явиться в Сбербанк с паспортом. Если имеется еще один счет, то о желании перевести деньги следует сообщить сотруднику отделения. Предусмотрен и вариант получения наличных — после объяснения всех обстоятельств и прохождения проверки они будут выданы через кассу.
↑ Действия при утере пин-кода
Отдельно стоит рассмотреть случай, когда пластик утерян не был, но был потерян пин-код. Можно сказать, что в данной ситуации действия практически идентичны тем, что предпринимаются при пропаже кредитки. Сбербанк не предоставляет возможность клиентам менять или восстанавливать пин-код. Блокировать карту все равно придется и взамен перевыпускать новую. Для того, чтобы предотвратить утерю пин-кода, его рекомендуется записать. Желательно хранить запись отдельно от карты — это убережет о снятии средств злоумышленниками при потере или краже кредитки. Изначально банк сам предлагает пин-код, но стоит воспользоваться возможностью и изменить его на собственную комбинацию. Это станет дополнительной защитой от мошенников, ведь такой код будет известен только владельцу кредитки и больше никому.
↑ Можно ли восстановить карту
Владелец утерянного пластика может закрыть счет и открыть новый, тем самым заказать новую кредитную карту. Возможен вариант и восстановления старой с сохранением прежнего счета. Относительно второго случая есть несколько, вопросов, которые могут возникнуть у клиентов Сбербанка. Именно о них далее более подробно.
↑ Полагается ли штраф за потерю карты
Как такового штрафа за потерянный пластик нет, но за восстановление карты в некоторых случаях потребуется заплатить определенную сумму. Сбербанк предлагает следующие тарифы за перевыпуск:
- Дебетовые классические — 150 р.
- Дебетовые молодежные — 150 р.
- Дебетовая социальная — 30 р.
Оплачивать сумму наличными необходимости нет. Банковская система подразумевает списание необходимой суммы непосредственно со счета. Это происходит сразу после выдачи новой карты клиенту.
↑ Потребуется ли восстанавливать карту, застрявшую в банкомате
В некоторых случаях банкомат может не выдать карту после совершения операций, а порой сами граждане забывают забрать пластик. Независимо от обстоятельств, если карта осталась в банкомате, следует незамедлительно позвонить на горячую линия и заблокировать ее. Даже зная, что пластик остается в банкомате его лучше обезопасить. Далее необходимо обратить в отделение банка. Потребуется паспорт, данные о расположении терминала и времени проведения операции. Сотрудник отделения может предложить подождать возврата застрявшей кредитки или заказать новую. Стоит отметить, что ждать возврата понадобиться около 14 дней, а если был использован банкомат другого банка даже больше.
↑ Сколько времени восстанавливают карту Сбербанка
Сроки получения новой карты зависят от нескольких факторов. Прежде всего значение имеет тип пластика и регион, в котором проходит процесс восстановления. Быстрее всего можно получить на руки карты, изготовлением которых занимается непосредственно сам Сбербанк, например зарплатные или пенсионные. Дольше понадобиться ждать владельцам карт международного стандарта — делаться новая будет около 14 дней. Как правило более 14 дней ждать не придется. Этот период можно назвать максимальным сроком для изготовления новой карты. В отдельных случаях время ожидания может увеличиться по причине удаленности региона от головного офиса. В такой ситуации дополнительное время может понадобиться на доставку.
↑ Сколько стоит перевыпуск
Как было сказано выше, оплачивать выпуск новой карты понадобиться только в некоторых случаях. Сумма, как правило, не превышает 150 р. Кредитки банк перевыпускает за свой счет, а вот владельцам дебетовых карт надо будет оплатить от 30 до 150 рублей.
↑ Восстановление карты онлайн
Для восстановления потерянной кредитки идти лично в банк с паспортом совсем не обязательно. Вся процедура может быть осуществлена онлайн через сайт Сбербанка. Далее потребуется совершить всего несколько простых действий:
- зайти в раздел «карты»;
- кликнуть на «перевыпуск карты»;
- указать причины;
- подтвердить операцию кодом.
Под причинами подразумевается указание обстоятельств, по которым требуется перевыпуск. Подтверждение кодом происходит путем отправки кода, который придет на номер владельца утерянного пластика. Забрать карту можно будет через 2 недели в отделении по месту обслуживания. Узнавать о готовности самостоятельно не потребуется — сотрудники банка сами оповестят владельца.
↑ Обращение лично в банк
Получить новую кредитку взамен утерянной можно и путем личного обращения в отделение Сбербанка. Желательно обратиться именно в то, в котором выдавался предыдущий экземпляр пластика. Для подтверждения личности необходимо взять с собой паспорт. Далее порядок действий следующий:
- Обратиться к сотруднику отделения с просьбой о восстановлении.
- Назвать ему кодовую фразу, которая была указана при получении утерянной кредитки.
- Заполнить заявление и указать в нем причину, по которой необходим перевыпуск.
Дальше останется только подождать от 3 до 14 дней и можно будет забрать новую карту. Узнать о ее готовности просто — банк пришлет СМС на номер телефона владельца.
↑ Что делать если карта перевыпущена, а потом найдена
До того, как блокировать кредитку и заявлять об ее утере, следует тщательно поискать. Только полностью убедившись, что пластика нигде нет, стоит обращаться с вопросом о восстановлении. Довольно часто владельцы пластика со временем находят пропажу и задумываются о том, что делать, если потерял карту Сбербанка а она нашлась. Независимо от того, нашлась старая кредитка или нет, она уже является недействительной. Пользоваться ей нельзя, но и выбрасывать просто так не стоит. Правила пользования пластиковыми картами подразумевают, что старую недействительную кредитку стоит сдать в банк, но это не обязательно. Владелец может сам уничтожить пластик — достаточно разрезать его пополам.
↑ Как не допустить потерю или кражу карты
Из вышеизложенного можно сделать вывод, что восстановление кредитки не такой уж простой и быстрый процесс. Поэтому стоит использовать определенные советы относительно того, как избежать потери.
↑ Советы и правила безопасности
Чтобы лишний раз перестраховаться стоит прислушаться к некоторым советам и рекомендациям. Их несколько:
- Хранить карту в специальном отделении кошелька или отдельно.
- Не показывать место хранения пластика и записи с пин-кодом.
- Не хранить карту и записанный пин-код вместе.
- Тщательно следить за личными вещами в транспорте и людных местах.
Отдельно стоит упомянуть о способе избежать незаконной оплаты с карты в интернет-магазине. Существуют специальные функции, которые позволяют ставить запрет на оплату товаров онлайн с кредитки.
↑ Как найти карту, если она потеряна на улице
Если пропажа карты была обнаружена после возвращения домой с улицы, то необходимо для начала вспомнить точный маршрут. Самое главное определить места, в которых кредитка была использована — это может быть банкомат или магазин и прежде всего стоит искать именно там. Не помешает обратиться за помощью к охране супермаркета, если есть подозрение, что потеря произошла именно в этом месте.
↑ Как найти карту, если она потеряна дома
Иногда владелец пластика уверен, что он пропал в стенах дома. В таком случае необходимо проверить карманы одежды и сумки. Потом стоит тщательно осмотреть полки, журнальные столики и места для хранения мелочей. Более глобальное решение вопроса — проведение генеральной уборки. Это подразумевает передвигание мебели для осмотра скрытых мест. Лучше привлечь к поискам всех членов семьи. Это позволит максимально тщательно осмотреть все уголки жилища и повысит шансы обнаружить пропажу.
Даже самый сознательный и аккуратный гражданин не застрахован от потери или кражи банковской карты. Клиентам Сбербанка следует незамедлительно оповестить банк о пропаже и заблокировать кредитку. Далее потребуется заявить о восстановлении и подождать 2 недели. В некоторых случаях процедура является платной, а в отдельных перевыпуск происходит за счет банка. Чтобы не тратить лишние силы и время стоит соблюдать меры безопасности, которые помогут не терять кредитки или избежать их кражи.
