Как открыть спа салон с нуля: бизнес-план

Как открыть спа салон с нуля: бизнес-план

Как открыть спа салон с нуля: бизнес-план Бизнес идеи

Если вы мечтаете о собственном роскошном спа-салоне, сейчас самое время начать.

По словам Линн МакНис, президента Международной ассоциации спа, успешное спа может быть непростой задачей, но спа-индустрия имеет преимущество в том, что она (почти) защищена от рецессии.

Причина проста: когда наступают тяжёлые времена, потребность в снятии стресса возрастает.

Для миллионов людей это означает посещение спа-салона, чтобы помочь им отключить и зарядить аккумуляторы. На самом деле, в разгар рецессии 2008 года спа-индустрия США зарегистрировала более 160 миллионов посещений, что почти на 16 процентов больше, чем в предыдущем году, с общим доходом в 12,8 миллиарда долларов. К 2013 году число ежегодных посещений спа-салонов увеличилось до 164 миллионов, а общий доход составил 14,7 миллиарда долларов.

Что делает эти цифры ещё более впечатляющими, так это то, что спа-индустрия в основном состоит из тысяч индивидуальных курортов. Несмотря на то, что существует ряд сетевых курортов, ни один из них не занимает доминирующего положения в отрасли.

Содержание
  1. Шаг 1: Создание бизнес-плана для вашего спа
  2. Определите услуги, которые вы будете предлагать, и доход, который вам нужно получить
  3. Виды спа-услуг
  4. Подумайте, какое оборудование вам нужно купить
  5. Определите, какую аудиторию вы хотите привлечь
  6. Учитывайте ваши часы работы
  7. Решите, какие продукты вы будете продавать
  8. Подумайте о сотрудниках, которых вы хотите нанять, и об обучении, которое вам необходимо предоставить
  9. Определите, какие маркетинговые стратегии вы будете использовать
  10. Шаг 2: Нахождение отличного местоположения
  11. Шаг 3: Получение финансирования
  12. Эти кредиты обеспечивают капитал, необходимый для:
  13. Шаг 4: Создание отличного пользовательского интерфейса
  14. Выберите привлекательное место для вашего спа
  15. Создайте сайт, который будет полезным и визуально привлекательным
  16. Организуйте свой мерчендайзинг для увеличения продаж
  17. Предоставить шкафчикам достаточно места
  18. Звукоизоляция ваших комнат
  19. Инвестируйте в хорошее оборудование
  20. Установите правильное настроение с регулируемым освещением и музыкой
  21. Шаг 5: Обучение и удержание нужного персонала
  22. Учебные ресурсы

Шаг 1: Создание бизнес-плана для вашего спа

Управление спа требует больше, чем просто опытный практик.

Вам также понадобится надёжный бизнес-план, который поможет вам определить ваши потенциальные затраты и создать план действий, которому вы сможете следовать. Ниже приведены некоторые ключевые решения, которые может помочь вам принять бизнес-план.

Определите услуги, которые вы будете предлагать, и доход, который вам нужно получить

Хотя существует множество услуг, которые вы можете предложить, Международная ассоциация спа-услуг считает бизнес спа-центром, если он предлагает по крайней мере две из следующих услуг: массаж, уход за кожей или процедуры для тела.

Потратив время на тщательный отбор предложений, вы сможете лучше дифференцировать свой бизнес от конкурентов. Например, вы можете решить, что хотите специализироваться только на нескольких услугах, а не предлагать широкий спектр услуг. Или вы можете решить, что хотите предлагать услуги, которые обычно не доступны в других местных курортах.

Виды спа-услуг

Услуги, предлагаемые в большинстве дневных спа, обычно делятся на три категории: уход за кожей и телом, удаление волос и макияж.

Спа-услуги по уходу за кожей и телом могут включать:

  • Процедуры по уходу за лицом и телом, которые могут включать в себя использование соляных красок, лака для тела, пилингов с энзимами и масок для тела, таких как грязь или парафин.
  • Массажи, которые включают различные виды массажа всего тела, массаж лица и массаж рук или ног.
  • Обёртывания и пакеты, используемые для борьбы с целлюлитом и уменьшения удержания воды.
  • Гидротерапевтические процедуры, такие как гидромассажные ванны и гидромассажные ванны.
  • Солярий для тела, который включает автозагар и солярий.

Услуги удаления волос могут включать:

  • Электролиз.
  • Вощение (лицо, ноги, руки, бикини, спина и подмышки).

Макияж услуги могут включать в себя:

  • Применение косметики.
  • Цветовой анализ.
  • Тонирование ресниц и бровей.
  • Наращивание ресниц.
  • Пирсинг уха.

Подумайте, какое оборудование вам нужно купить

Вам нужно будет оценить стоимость оборудования, необходимого для предоставления конкретной услуги, с учётом потенциальной прибыли.

Некоторые услуги, такие как гидротерапия, могут потребовать значительных инвестиций, особенно если вам необходимо модернизировать вашу инфраструктуру (например, установить водопроводные линии и запустить электричество), а также стоимость самого оборудования.

Возможно, вы решите ограничить первоначальные услуги, которые вы предлагаете, до тех пор, пока в вашем спа-салоне не будет достигнут определённый порог клиентов, денежных потоков и сбережений, чтобы окупить дополнительные инвестиции.

Определите, какую аудиторию вы хотите привлечь

В то время как роскошные дневные спа традиционно рассматривались как услуга, которая в первую очередь предназначена только для женщин, ряд успешных курортов всё чаще разрабатывают свои услуги для мужчин, а также пар.

Натали Тесслер разместила свой спа — салон в Чикаго в окружении офисных зданий. Когда её исследование подтвердило, что предложения, ориентированные на мужчин в этом районе, были немногочисленны, она начала предлагать различные услуги только для мужчин.

Она начала с того, что предложила отдельные комнаты, где мужчины могли бы ухожить ногти, пометив услуги под такими дружелюбными именами, как «Спортивный педикюр» и «Маникюр руками человека». Конфиденциальность помогла мужчинам почувствовать себя намного комфортнее, а имена сделали ясно, на кого она нацелена. Затем она добавила маски для лица и массаж, предназначенные для бегунов и игроков в гольф. Клиенты мужского пола в настоящее время составляют более половины главных клиентов её спа.

В зависимости от местоположения вашего спа-салона, вы также можете рассмотреть вопрос о предоставлении услуг, предназначенных для корпоративных клиентов, которые ищут интересные способы проведения корпоративных мероприятий.

Учитывайте ваши часы работы

По словам Бет МакГроарти, директора по исследованиям в Spafinder Wellness, многие спа сегодня продлили свои часы работы.

«Они открываются раньше (7 часов утра) и остаются открытыми позже (до 10 часов вечера), чтобы вместить все напряжённые графики работы», — говорит она. Необходимость предоставления услуг ограниченной по времени клиентской базе привела к растущей популярности экспресс-процедур. Линн Макнис также отметила, что 77 процентов спа-салонов в настоящее время предлагают процедуры продолжительностью 30 минут или менее.

Решите, какие продукты вы будете продавать

Счастливый, расслабленный клиент, скорее всего, захочет купить продукты, которые могут напомнить им о своём спа-опыте. Вот почему так важно предлагать высококачественные продукты, которые усиливают имидж вашего роскошного спа-салона.

Подумайте о сотрудниках, которых вы хотите нанять, и об обучении, которое вам необходимо предоставить

После того, как вы определились с тем, какие услуги вы хотите предложить, вы лучше поймёте людей, которых вам нужно нанять для выполнения этих функций.

Чтобы оставаться конкурентоспособными, вы также захотите убедиться, что ваши сотрудники обеспечивают постоянный уровень обслуживания и соответствуют современным технологиям. Здесь поможет регулярная программа обучения.

Определите, какие маркетинговые стратегии вы будете использовать

Как и в любом розничном бизнесе, вам нужно будет использовать различные тактики, чтобы обеспечить постоянный поток клиентов, как новых, так и постоянных. Это может включать такие вещи, как создание SEO-дружественного веб-сайта для привлечения новых клиентов и оптимизации процесса бронирования, предоставления ежемесячных или еженедельных специальных предложений, а также создание списка предпочитаемых клиентов по электронной почте, в котором вы регулярно общаетесь со своими лучшими клиентами.

Шаг 2: Нахождение отличного местоположения

Решение о том, где вы будете размещать спа, может быть одним из самых важных решений, которые вы принимаете. Если вы рассматриваете область, с которой вы не знакомы, подумайте о найме брокера по недвижимости, чтобы помочь. Они будут иметь представление о сообществе, а также о новых тенденциях, о которых вы можете не знать.

Выберите место, до которого легко добраться на машине или общественном транспорте, где есть много парковочных мест, что привлекает массу посетителей. Окрестности должны быть привлекательными, хорошо освещёнными и безопасными. Вы захотите, чтобы ваши соседи состояли из других предприятий розничной торговли, в отличие от коммерческого района, такого как индустриальный парк, потому что соседние предприятия розничной торговли также будут привлекать клиентов для вашего бизнеса. Они также могут оставаться открытыми по вечерам и в выходные дни, тогда как офисные здания, скорее всего, не будут.

Как только вы определились с окрестностями, вы также захотите прояснить квадратные метры, которые вам понадобятся. Помните, что вам, вероятно, понадобится место для стойки регистрации и розничной торговли, салонов услуг (если вы их предлагаете), процедурных кабинетов, кабинетов для консультаций, где можно обсудить варианты лечения и последующего ухода, раздевалки, складские помещения, уборная для сотрудников и клиентов, административные помещения и комнаты отдыха сотрудников.

Возможно, вам удастся объединить некоторые из этих функций (например, уборную, которая также служит раздевалкой), но важно чётко понимать, сколько места вам понадобится, чтобы создать нужную атмосферу. Вы также можете обсудить свои идеи по планировке с профессиональным дизайнером интерьера или архитектором.

Шаг 3: Получение финансирования

Существуют различные способы получить финансирование, необходимое для открытия роскошного спа-салона. В качестве нового бизнеса вам может потребоваться привлечь капитал от семьи, друзей и личных займов. После того как вы основали свой бизнес, вы можете использовать более традиционные ресурсы.

Администрация малого бизнеса может стать отличным способом получить необходимое финансирование. У некоторых кредиторов есть программы, которые предоставляют кредиты специально для салонов и курортов.

Эти кредиты обеспечивают капитал, необходимый для:

  • Купить или обновить оборудование салона.
  • Покупка косметических принадлежностей.
  • Выровняйте свой денежный поток между сезонными пиками в бизнесе.
  • Реконструируйте свой салон или спа.
  • Добавить новые услуги красоты и здоровья.
  • Нанять персонал.
  • Маркетинг и продвижение вашего бизнеса для привлечения новых клиентов.

Шаг 4: Создание отличного пользовательского интерфейса

Успешный роскошный спа — это который обращает внимание на детали, особенно те, которые заметят ваши клиенты. Для этого необходимо обращать внимание на все точки соприкосновения, с которыми сталкивается ваш клиент при работе с вашим брендом, как в интернете, так и в автономном режиме. Вот несколько идей, с чего можно начать.

Выберите привлекательное место для вашего спа

Спа-салон, расположенный в подвале или в тёмном и непривлекательном углу торгового центра, отправит неверный сигнал, который совершенно не соответствует тому, что клиент ожидает от роскошного отдыха.

Создайте сайт, который будет полезным и визуально привлекательным

Ваш веб-сайт, скорее всего, станет первым знакомством вашего потенциального клиента с вашим спа-салоном. Вот почему важно убедиться, что ваш сайт задаёт правильный тон, который соответствует вашему физическому спа.

Это означает, что вам нужно вкладывать деньги не только в хорошую фотографию, великолепный дизайн и качественную копию, но и в то, чтобы посетители веб-сайта могли легко узнать о ваших услугах и назначить встречу.

Организуйте свой мерчендайзинг для увеличения продаж

Предложите продукты, которые усиливают элегантный образ, который вы создаёте для своего спа. Эти продукты, вероятно, будут обладать как великолепными ароматами, так и прекрасной упаковкой, что делает их радостью владеть и пользоваться.

Предоставить шкафчикам достаточно места

Если, например, ваш спа-центр расположен в городе, где ваши клиенты будут носить тяжёлые зимние пальто в течение нескольких месяцев в году, то имеет смысл убедиться, что ваши шкафчики достаточно велики, чтобы удобно и надёжно облегать их вещи.

Звукоизоляция ваших комнат

Клиенты с меньшей вероятностью будут отдыхать и расслабляться, если им будет легко слышать чужой разговор или шум людей, идущих вверх и вниз по коридору.

Инвестируйте в хорошее оборудование

Потратьте время, чтобы убедиться, что ваши лечебные кровати хорошо набиты и находятся на нужной высоте и ширине, чтобы комфортно разместить ваших клиентов.

Установите правильное настроение с регулируемым освещением и музыкой

Мягко рассеянное верхнее освещение хорошо работает в начале или в конце сеанса; однако во время такой процедуры, как массаж или гидротерапия, мягкий свет в другом месте может создать успокаивающую атмосферу расслабления и покоя.

Чтобы ещё больше усилить этот эффект, настройте свои процедурные кабинеты с собственными звуковыми системами для тихого воспроизведения музыки в фоновом режиме.

Шаг 5: Обучение и удержание нужного персонала

Независимо от того, насколько малы вы начинаете, роскошный спа-салон не является бизнесом, которым может управлять только один человек. Это бизнес, который по своей природе включает в себя обучение и надзор за сотрудниками, которые обладают целым рядом навыков, опыта и темперамента. Это тем более важно проводить постоянное обучение персонала, чтобы помочь обеспечить постоянный опыт для ваших гостей.

Сильная программа обучения становится ещё более важной, если учесть, что  спа-индустрия также подвержена высокой текучести.

В дополнение к реальным техническим специалистам и терапевтам, которые будут предоставлять практические услуги для ваших гостей, вам также, вероятно, понадобится кто-то, чтобы помочь вам с широким спектром административных задач, таких как:

  • Бронирование назначений.
  • Заказ расходных материалов и общение с продавцами.
  • Создание и пересмотр графиков работы с учётом запланированного отдыха сотрудников и личных потребностей.
  • Отслеживание дебиторской задолженности и мониторинг расходов.
  • Разработка новых рекламных и маркетинговых стратегий и создание ежедневных или еженедельных специальных.
  • Найм новых сотрудников, проведение обзоров эффективности и наставничество молодых или неопытных сотрудников.
  • Устранение проблем между сотрудниками или гостями.

Учебные ресурсы

Используйте ресурсы ниже, чтобы узнать, где вы можете узнать больше о том, как начать роскошный спа-салон.

Международная спа-ассоциация.
Международная спа-ассоциация представляет оздоровительные и оздоровительные учреждения и поставщиков в более чем 70 странах. Участники охватывают всю арену спа-процедур: от курортов и отелей, мест назначения, минеральных источников, медицинских, клубных и дневных спа-салонов до поставщиков услуг, таких как врачи, инструкторы по оздоровлению, диетологи, массажисты и поставщики продуктов.

Журнал
SpaFinder Spafinder Wellness — крупнейшая в мире компания в сфере средств массовой информации, маркетинга и подарков для индустрии велнеса. Обладая почти 30-летним опытом работы в сфере санаторно-курортного и оздоровительного управления, компания предлагает исчерпывающий ресурс для продуктов, услуг и информации о рынке, связанных со здоровьем

Журнал DAYSPA Журнал
DAYSPA уделяет особое внимание потребностям индустрии спа-салонов. Их читатели состоят из владельцев и менеджеров, которые работают в дневных спа-центрах, оздоровительных центрах, салонах по уходу за кожей и спа-центрах по всему миру. Они предоставляют информацию о последних тенденциях лечения и дают представление об управленческих, маркетинговых, финансовых и правовых аспектах их бизнеса, а также новости, влияющие на отрасль.

Оцените статью
Бизнес идеи, заработок в интернете
Добавить комментарий

error: Копировать запрещено